HTSE is een zeer snel groeiende aanbieder van online communicatiediensten aan contact centers in Europa, die op het gebied van telecom samenwerkt met partners die de beste kwaliteit tegen redelijke prijzen leveren. Een van deze partners, Octopus Mobile, heeft een MVNO-overeenkomst gesloten met Elephant Talk Communications, Inc. (OTCBB: ETAK), een internationale telecom- en netwerkoperator voor vaste en mobiele netwerken. HTSE's klanten kunnen nu dus ook profiteren van de voordelen van een MVNO.HTSE's aangesloten klanten communiceren steeds intensiever met hun zakelijke klanten en consumenten via mobiel. HTSE's algemeen directeur, Ron Berg, ziet maandelijks het aandeel mobiel met 2% stijgen ten nadele van vaste telefonie. Tevens constateert hij dat er op dit moment geen gebruik wordt gemaakt van de multimedia mogelijkheden van de mobiele telefoon in de contact center wereld. Hij noemt dit 'een gemiste kans'.
Zegt Ron Berg: "Toen we een aantal maanden geleden op zoek gingen naar een nieuwe telecom provider vonden we in Elephant Talk de ideale partner die ons de(mobiele) infrastructuur biedt om tot vernieuwende communicatie diensten te komen. Elephant Talk wordt wel de 5de mobiele operator genoemd in Nederland. Er wordt met eigen systemen gebruik gemaakt van het T-Mobile netwerk en Elephant Talk kan zodoende eigen diensten ontwikkelen samen met haar MVNO partners. Aangezien we in HTSE liever niet te ver afwijken van onze coredienstverlening, werd besloten dat Octopus Mobile de MVNO zou worden via Elephant Talk. Zo kan HTSE de benodigde additionele mobiele diensten aanbieden in samenwerking met Octopus Mobile."
HTSE wil de nieuwe mobiele mogelijkheden inzetten om virtuele contact centers op te zetten op basis van mobiele telefoons voor thuiswerkers of verkoopmedewerkers onderweg, nieuwe zakelijke bereikbaarheidsdiensten te bieden en samen met haar klanten spraakmakende communicatiediensten te ontwikkelen. En last but not least: de prijzen voor mobiel verkeer zullen dankzij deze samenwerking met Elephant Talk en Octopus Mobile ook voor de HTSE-klanten naar beneden gaan.
Over HTSE:HTSE biedt call center en telefonie-oplossingen voor de in Europa gevestigde of op Europa bellende contact centers. Geen techniek in huis; wij leveren via internet op de (thuis)werkplek. Meerdere locaties vormen één virueel center, dankzij onze state-of-the-art totaaloplossing, luisterend naar de naam i-Communicator™.
Wij zijn geen ASP en evenmin een hosting partij, maar noemen onszelf een i-Provider. Wij doen nl. véél meer dan de traditionele ASP-ers en hosting partijen, en dát onderscheidt ons van de andere aanbieders van 'hosted applicaties' op de call center markt.
- Zo bieden wij ook geïntegreerde (mobiele) telecom tegen aantrekkelijke minuutprijzen, zonder call set-up.
- Wij kennen geen vaste login-prijzen, maar Pay4Use™: alleen betalen voor wat er werkelijk wordt gebruikt. Af te rekenen per transactie!
- Bij ons bepalen klanten zelf hun kortingspercentage, dat kan oplopen tot 19%, dankzij het gebruik van een Customer Account.
- HTSE biedt geïntegreerde oplossingen dankzij samenwerkingsverbanden, ook waar die niet altijd rechtstreeks te maken hebben de functionaliteiten van de i-Communicator™. Zo kan bij ons ook meteen kantoortelefonie worden afgenomen, tegen de gunstige telecomprijzen die de klant reeds van ons gewend is voor zijn call center.
- Aan het begin van het traject doen wij een (kostenloze) InfraScan™ - om zeker te zijn dat de klant's infrastructuur aan onze kwaliteitseisen voldoet.
- Een speciale uitvinding van HTSE is de i-ComServer™, die o.a. bandbreedte problemen in 'dure landen' oplost: méér agents kunnen zonder kwaliteitsverlies gebruik maken van dezelfde bandbreedte.
- Tevens zorgt de i-ComServer™ voor de omzetting van E1's naar SIP-trunks voor afname van de i-ComFilter™ door contact centers die de rest van de functionaliteiten niet willen afnemen, maar wel willen profiteren van onze telecomfunctionaliteiten en -prijzen, alsmede van hetgeen de i-ComFilter™ aan specialiteiten biedt, zoals:
- integratie met Infofilter online
- afmelden bij bel-me-niet-register
- Agenda-functionaliteit
- Voice recording
- Reporting portal
- Supervisor GUI
- Management GUI
- SMS vanuit het script
- Call me now/later
- Skype me now
Ons hoofdkwartier is gevestigd in Rotterdam, met technische vestigingen in Amsterdam en Den Haag, en internationale vestigingen in Stockholm (Zweden), Sophia-Antipolis (Frankrijk) en Dublin (Ierland).
Voor meer informatie of een demo kunt u contact opnemen met Ron Berg (+31-88-0883310) of een bezoek brengen aan www.htse.eu.
Voor het logo of het ontvangen van online brochures kunt u contact opnemen met info@htse.eu; dit adres komt bij de afdeling marketing uit.
Octopus MobileDe handelsnaam van Octopus Tele.com BV i.o. (momenteel onderdeel van TopSales BV, dat voor 80% eigenaar is van HTSE, met OPTA registratienummer 941655).
Octopus Mobile biedt communicatieoplossingen voor bedrijven. Wij leveren marketinggerelateerde communicatiediensten (zoals voor contact centers) en bedrijfstelecommunicatienetwerkdiensten voor middelgrote en grote organisaties (zoals kantoortelefonie).
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met
mobile@octopustele.com
Over Elephant TalkElephant Talk Communications, Inc. (OTC BB: ETAK) is een internationale telecom- en netwerkoperator voor vaste en mobiele netwerken. Het bedrijf faciliteert de wereldwijde distributie van content- en telecommunicatiediensten. Elephant Talk is gevestigd in de VS, maar opereert internationaal vanuit vestigingen in diverse landen en op basis van interconnecties met leidende telecombedrijven wereldwijd. Elephant Talk beschikt over een eigen infrastructuur die het als outsourcingpartner exploiteert op basis van zijn eigen Intelligent Network (IN) en CRM- en Billing-platform. Onder andere in Europa concentreert het bedrijf zich op zijn activiteiten als Mobile Virtual Network Enabler. De producten en diensten van Elephant Talk omvatten verder Carrier (Pre-)Select-services, Premium Rate-services, VoIP, Wi-Fi, streaming, media & content en hoogwaardige oplossingen voor prijsbepaling, tariefberekening en billing. Voor meer informatie:
Elephant Talk Communications, Inc
Mr. Steven van der Velden
Tel: + 31 20 653 59 16
E-mail:
info@elephanttalk.com