HTSE heeft met de functionaliteiten die samengevoegd zijn in haar i-ComFilter™ gezorgd voor een noodzakelijke completering van call center diensten. Het vernieuwende zit 'm niet alleen in de features van de tool, maar vooral ook in het feit dat deze óók beschikbaar is voor contact centers die zelf de benodigde dialer/scripting applicaties reeds in huis hebben, of elders huren.De i-ComFilter™ is vanzelfsprekend onderdeel van de i-Communicator™ suite, het totaalproduct dat HTSE haar afnemers van online communicatiediensten biedt. Maar de i-ComFilter™ is nu ook als een add-on af te nemen van HTSE, waardoor nu álle contact centers kunnen profiteren van zaken als online integratie met InfoFilter, waardoor straks ook direct afmelden bij het bel-me-niet-register na een gesprek mogelijk wordt, opslag van opgenomen telefoongesprekken, voice-recordingmogelijkheden voor gelijktijdige full recording én 'jawoord'-recording (mogelijk vanuit het script), agenda-functionaliteit, supervisor GUI alsmede door HTSE zelf ontwikkelde management GUI, uitgebreide rapportagemogelijkheden, én aantrekkelijke telecommunicatietarieven.
Zegt Ron Berg, algemeen directeur HTSE: “De tool is opgezet naar aanleiding van de nieuwe regels rondom InfoFilter, en daarna zijn we ook andere nieuwigheden en nuttige zaken gaan toevoegen. Naar ons idee zal de toenemende regelgeving voor de telemarketingbranche voor veel bedrijven een uitdaging opleveren, die ze niet 1-2-3 kunnen oplossen met de huidige technieken. Onze add-on oplossing zal veel bedrijven de uitkomst bieden waar ze op hebben gewacht."
Daarnaast is het aantrekkelijke van de i-ComFilter™ dat afnemers meeprofiteren van HTSE's gunstige telecomtarieven: één prijs voor vast bellen naar en van vrijwel alle landen van Europa, en dankzij een samenwerking met een MVNO (mobiele virtual netwerk operator) buitengewoon concurrerende tarieven voor mobiel. Ook voor niet-afnemers van de i-Communicator™ suite wordt het nu mogelijk om samen met HTSE virtuele contact centers/bereikbaarheidsdiensten op te zetten op basis van mobiele telefoons voor thuiswerkers of verkoopmedewerkers onderweg.
Over HTSE:HTSE biedt call center en telefonie-oplossingen voor de in Europa gevestigde of op Europa bellende contact centers. Geen techniek in huis; wij leveren via internet op de (thuis)werkplek. Meerdere locaties vormen één virueel center, dankzij onze state-of-the-art totaaloplossing, luisterend naar de naam i-Communicator™.
Wij zijn geen ASP en evenmin een hosting partij, maar noemen onszelf een i-Provider. Wij doen nl. véél meer dan de traditionele ASP-ers en hosting partijen, en dát onderscheidt ons van de andere aanbieders van 'hosted applicaties' op de call center markt.
- Zo bieden wij ook geïntegreerde (mobiele) telecom tegen aantrekkelijke minuutprijzen, zonder call set-up.
- Wij kennen geen vaste login-prijzen, maar Pay4Use™: alleen betalen voor wat er werkelijk wordt gebruikt. Af te rekenen per transactie!
- Bij ons bepalen klanten zelf hun kortingspercentage, dat kan oplopen tot 19%, dankzij het gebruik van een Customer Account.
- HTSE biedt geïntegreerde oplossingen dankzij samenwerkingsverbanden, ook waar die niet altijd rechtstreeks te maken hebben de functionaliteiten van de i-Communicator™. Zo kan bij ons ook meteen kantoortelefonie worden afgenomen, tegen de gunstige telecomprijzen die de klant reeds van ons gewend is voor zijn call center.
- Aan het begin van het traject doen wij een (kostenloze) InfraScan™ - om zeker te zijn dat de klant's infrastructuur aan onze kwaliteitseisen voldoet.
- Een speciale uitvinding van HTSE is de i-ComServer™, die o.a. bandbreedte problemen in 'dure landen' oplost: méér agents kunnen zonder kwaliteitsverlies gebruik maken van dezelfde bandbreedte.
- Tevens zorgt de i-ComServer™ voor de omzetting van E1's naar SIP-trunks voor afname van de i-ComFilter™ door contact centers die de rest van de functionaliteiten niet willen afnemen, maar wel willen profiteren van onze telecomfunctionaliteiten en -prijzen, alsmede van hetgeen de i-ComFilter™ aan specialiteiten biedt, zoals:
- integratie met Infofilter online
- afmelden bij bel-me-niet-register
- Agenda-functionaliteit
- Voice recording
- Reporting portal
- Supervisor GUI
- Management GUI
- SMS vanuit het script
- Call me now/later
- Skype me now
Ons hoofdkwartier is gevestigd in Rotterdam, met technische vestigingen in Amsterdam en Den Haag, en internationale vestigingen in Stockholm (Zweden), Sophia-Antipolis (Frankrijk) en Dublin (Ierland).
Voor meer informatie of een demo kunt u contact opnemen met Ron Berg (+31-88-0883310) of een bezoek brengen aan
www.htse.eu.
Voor het logo of het ontvangen van online brochures kunt u contact opnemen met
info@htse.eu; dit adres komt bij de afdeling marketing uit.