Alkmaar 26 maart 2009 – Tijdens het 14e Nationaal Call Center Congres in het DSB stadion in Alkmaar, is Ruud Meijer, contactcenter manager bij ATAG Nederland B.V. in Duiven, gekozen tot Contact Center Manager van het Jaar 2009! Ruud Meijer werd gekozen uit negen kandidaten. De kandidaten kregen de afgelopen maanden de kans zich te presenteren aan de jury middels gesprekken en aan het publiek via een filmpje en een tekst, beide te bekijken op de website ccma.nl, waar het publiek ook haar voorkeursstem kon uitbrengen. De prijs werd vanmiddag uitgereikt door de voorzitter van de vakjury, Hirschel Hessel: “Ruud Meijer hebben wij leren kennen als een echt mensenmens, het is een ongelooflijk harde werker die zich voortdurend blijft ontwikkelen en hij heeft bovendien het contactcenter zo populair gemaakt dat iedereen bij ATAG er nu wil werken!” Op het Nationaal Call Center Congres komen managers van klantenservice- en klantcontactcenters bijeen om te leren over de nieuwste ontwikkelingen die gaande zijn en om ervaringen met elkaar te delen.De kersverse winnaar kreeg naast een bos bloemen, een symbolisch beeldje overhandigd vergezeld van de tekst: “Door de handen ineen te slaan, ontstaat er een bolwerk van kracht en energie”. De tekst staat voor het belang van samenwerken als een team in een organisatie, maar ook als branche, om daardoor gezamenlijk tot een hoger niveau te komen. Gedurende het komende jaar zal Ruud Meijer als Contact Center Manager van het Jaar een inspirerende rol vervullen voor andere contactcenter managers werkzaam in de branche.
“Service zit in mijn DNA”Meijer: “Ik vind het fantastisch dat ik uit al die kandidaten als winnaar ben gekozen! Wat een opsteker voor het team om mij heen, dit zal een geweldig positief effect op alle medewerkers van ATAG hebben! Het management heeft mij aangedragen als kandidaat voor de titel, dat was al een compliment op zich. Dat ik nu ook nog tot winnaar ben gekozen, sterkt mij in het idee dat ik op de goede weg ben als manager. Ik geloof dat het Contact Center meer en meer het middelpunt van organisaties wordt. Dat betekent dat de kwaliteit van alle klantcontact afhandelingen uiteindelijk bepaalt hoe de relatie klant - organisatie is en in de toekomst verder zal gaan. Mijn verhouding met mensen, zowel collega’s als klanten, is gebaseerd op respect en vertrouwen. Ik zeg altijd: “Service zit in mijn DNA”. Dat is waar ik goed in ben. Als ik iets daarvan kan overbrengen op andere mensen, ben ik tevreden!”
Het Nationaal Call Center Congres werd dit jaar geleid door de bekende tv presentator Prem Radhakishun. Vanuit The Walt Disney Company uit Amerika sprak Mark Jones over excellente klantenservice en het creëren van een sterk imago. Futurologist Nicola Millard uit Groot-Brittannië en visionair trendwatcher Adjiedj Bakas informeerden de ruim 200 aanwezigen over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van communicatie en hoe communicatie zal veranderen in de nabije toekomst door nieuwe technologie en managementtechnieken.
Masterclass Mark JonesVoor wie meer over deze boeiende visies over klantcontact wil horen is er aanstaande vrijdag 27 maart 2009 een mogelijkheid om met Mark Jones verder de diepte in te gaan. Kijk op ccmonline.nl voor meer informatie.
Noot voor de redactie:Het NCCC wordt georganiseerd door F&G Publishing. Voor meer informatie, beeldmateriaal of contact met winnaar Ruud Meijer na de prijsuitreiking, kunt u contact opnemen met:
Natasja Limmen
F&G Publishing PR en Communicatie
Mob. 06-46 711 503
natasja@fngpubli.comwww.ccma.nl (voor filmpje en promotietekst van Ruud Meijer)
www.ccmonline.nl (voor congresprogramma en sprekers)