Amsterdam, 25 maart 2009– Interactive Intelligence, leverancier van zakelijke communicatiesoftware Customer Interaction Center (CIC), breidt het partnernetwerk in Nederland uit door de aanstelling van Brightware BV als partner.
“Ik ben zeer blij met Brightware als partner”, zegt Jos Mols, Territory Manager bij Interactive Intelligence. “Brightware heeft als system integrator buitengewoon veel expertise en ervaring met contact center technologie. Op basis van de jarenlange ervaring met de eigenaren van Brightware heb ik zeer veel vertrouwen in onze samenwerking. Zij kunnen onze producten goed in de markt zetten en op de juiste wijze ondersteunen.”
Paul van Dam, Willem Seuntjens en Jan Nouwens, de eigenaren van Brightware hebben hun sporen ruimschoots verdiend in de wereld van de contact centers. Al meer dan vijftien jaar zijn zij in deze branche actief. “Wat ons betreft biedt de oplossing van Interactive Intelligence met het all-in-one-concept een antwoord op veel van de vragen en behoeften die nu in de markt spelen”, aldus Paul van Dam, één van de oprichters van Brightware. “Flexibiliteit, functionaliteit en schaalbaarheid zijn altijd al interessant voor klantgerichte organisaties maar in deze economisch lastige tijden nog meer. Daarnaast hebben wij een frisse blik op service en support, zodat de gebruikers optimaal worden ondersteund bij het gebruik van de technologie.”
Ruim honderdtwintig organisaties in Nederland werken al met de CIC-oplossing van Interactive Intelligence.
Over BrightwareBrightware is actief op het grensvlak van marketing, telecommunicatie en automatisering. Als system integrator ondersteunen wij onze klanten bij het optimaal gebruiken van technologie voor het onderhouden van klantcontacten. Wij zijn een jong, snelgroeiend bedrijf met veel expertise op het gebied van contact centers, voice processing, computer telephony integration, integratie van applicaties, databases en internet. Deze combinatie van kennis, kunde en ervaring geeft Brightware een bijzondere positie in de markt. Een positie waar ook ’s werelds belangrijkste technologieleveranciers graag een beroep op doen.
www.brightware.nlOver Interactive IntelligenceInteractive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) levert zeer innovatieve software en services voor contactcenters en zakelijke IP-telefonie, onder andere op het gebied van contactcenter automatisering, customer self service en unified messaging. Wereldwijd zijn meer dan 3000 organisaties klant van Interactive Intelligence, waarvan ruim 100 in Nederland. Het bedrijf staar gepositioneerd in het leaders quadrant in het Gartner 2008 Contact Center Infrastructure, worldwide Magic Quadrant rapport.
Interactive Intelligence is opgericht in 1994 en heeft wereldwijd meer dan 3000 klanten, ongeveer 600 werknemers, 5 regionale hoofdkantoren en een groot aantal verkoopkantoren. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Amsterdam.
www.inin.com.
Contact Interactive Intelligence Ingrid Wong, Marketing Manager
Tel: 020-6500073
ingrid.wong@inin.com Contact Brightware Paul van Dam
Tel: 088 -2244 244
www.brightware.nl