Hoofddorp, 2 december 2008 - Aspect, leverancier van software en services voor unified communications en contact centers, meldt vandaag dat het door Gartner is geplaatst in het ‘Leaders’ kwadrant van de 2008 Contact Center Infrastructure Magic Quadrant,Worldwide rapport1.
Gartner stelt: “’Leaders’ zijn goed presterende leveranciers met een breed portfolio, een significant marktaandeel, een brede geografische dekking, een duidelijke visie op hoe de contact center behoeften zich zullen ontwikkelen en een bewezen track record in het leveren van contact center producten. Zij zijn met hun bestaande productportfolio goed gepositioneerd en het is aannemelijk dat ze toonaangevende producten zullen blijven ontwikkelen. Leaders bieden niet noodzakelijkerwijs de best-of-breed oplossing voor elke klantbehoefte. Over het algemeen genomen zijn hun producten echter krachtig en bevatten ze een paar exceptionele mopgelijkheden. Bovendien bieden ze oplossingen met een relatief laag afbreukrisico.”
“Wij geloven dat onze positionering door Gartner in het Leaders kwadrant laat zien dat Aspect wordt gezien als een betrouwbare partner met een solide toekomstvisie en een bewezen portfolio van producten en diensten dat organisaties helpt om hun strategische doelen te bereiken,” zegt Jim Foy, CEO van Aspect. “Met het vizier op het brengen van Unified Communications naar de enterprise en het contact center, ziet Aspect veel kansen voor bedrijven om de productiviteit van de agents en de kenniswerkers te maximaliseren, de klantinteracties te verbeteren en de bedrijfsprocessen te stroomlijnen teneinde efficiënter dan ooit te worden. En dat is, zeker in het huidige, grillige economische klimaat van groot belang.”
Het Gartner Magic Quadrant beoordeelt de leveranciers in een sector en categoriseert ze als ‘leaders’, ‘challengers’, ‘visionaries’ of ‘niche players’.
Bron:1 Gartner “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide” by D. Kraus, S. Blood, G. Johnson, et al. November 18, 2008.About the Magic QuadrantThe Magic Quadrant is copyrighted 2008 by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
Over Aspect SoftwareAspect verschaft software en consulting services waarmee het potentieel van unified communications wordt omgezet in concrete bedrijfsresultaten, bedrijfsbreed en in het contact center. Door de toepassing van 35 jaar aan inzicht en ervaring helpt Aspect twee op de drie FORTUNE Global 100 bedrijven alsmede kleinere en middelgrote organisaties om hun bedrijfsprocessen te versterken met moderne communicatiefunctionaliteit.
Kijk voor meer informatie op
www.aspect.com.
Aspect, Aspect Unified IP, PerformanceEdge and Aspect Software are either trademarks or registered trademarks of Aspect Software, Inc., in the United States and other countries. The names of other companies and products mentioned herein may be the trademarks of their respective owners.
# # #
Perscontacten:Theo Loth
Loth PR Writing
+31 652 322 210
theo@loth.nl Edwin Paauwe
Aspect Software
+31 23 567 56 78
www.aspect.com