Selligent, de Europese specialist van oplossingen voor het beheer van klantenrelaties kondigt de integratie aan van Optizen binnen de Groep Selligent. Optizen is een Belgisch softwarebedrijf dat oplossingen levert voor interactieve marketing. Met de integratie van deze oplossing binnen de Selligent CRM-suite, ‘Selligent Interactive Marketing’ genaamd verstevigt Selligent haar positie op de internationale CRM-markt. Het is een krachtige oplossing voor het beheer van gepersonaliseerde multi-channel marketingcampagnes, volledig geïntegreerd in de globale CRM-visie en infrastructuur van een bedrijf.
Consistente communicatie met klanten en prospects over alle kanalen heen is voor vele bedrijven een enorme uitdaging. Marketeers kennen het stijgende belang van Internet als ideaal medium voor 1:1-communicatie, maar slechts een klein aantal bedrijven slaagt erin om ook maximaal het potentieel van dit interactieve medium te benutten binnen een globale CRM-strategie.
Selligent Interactive Marketing biedt bedrijven een volledige gamma van marketingfunctionaliteiten. Het is een oplossing die bedrijven toelaat om - binnen een globale CRM-strategie - met klanten en prospects een 1:1-dialoog aan te gaan waarbij communicatie kan worden afgestemd op het individuele klantprofiel. Via een geïntegreerde life-cycle aanpak kunnen marketeers optimaal inspelen op de wensen en behoeften van de klant.
De CRM-suite van Selligent is ontworpen voor het beheer van alle fasen van de levenscyclus van de klant, van de selectie tot de klantenbinding over de ontwikkeling van het klantenbestand, en vervolledigt het softwarearsenaal voor en na de marketingcampagnes. Dankzij de verregaande integratie van de twee oplossingen kunnen bedrijven nu een beroep doen op een unieke geïntegreerde oplossing.
De CRM-suite van Selligent is ontworpen voor het beheer van de klant, van de selectie tot de klantenbinding, de verrijking van het klantenbestand en completeert de database voor en na de marketingcampagnes.
Marketingafdelingen streven ernaar hun online en offline communicatie te integreren. Met Selligent Interactive Marketing kunnen ze volledig gepersonaliseerde cross-channel marketingacties beheren. Net zoals alle andere modules binnen de Selligent CRM-suite is ook de Selligent Interactive Marketing module beschikbaar via de aankoop van licenties of als ASP-oplossing in de vorm van “full services” hosting.
André Lejeune, CEO van de Groep Selligent: “De oplossingen van Optizen en Selligent vullen elkaar perfect aan. Ze worden aangeboden als een suite voor onafhankelijke interactieve marketing of als aanvullende modules op de CRM-suite. De integratie van beide oplossingen biedt onze klanten de mogelijkheid om interactieve marketing te integreren in een globale CRM-visie binnen het bedrijf. Met de nieuwe Selligent-Optizen oplossingen zijn onze klanten er zeker van dat wij als ontwikkelaar van CRM-oplossingen de eindgebruikers zullen begeleiden bij het inzetten van de juiste technieken en methoden die het meest relevant zijn voor het slagen van hun CRM-projecten.”
Jan Teerlinck, medeoprichter van Optizen, voegt daaraan toe: “Alle grote communicatiebureaus, web-ontwikkelaars en adviesbureaus investeren in interactieve marketing en hebben als doel hun strategische klanten te begeleiden bij deze stap. De samensmelting van het Optizen en Selligent aanbod laat het ons nu toe een ook internationaal een leidende in te nemen."
Het samengaan van beide suites beantwoordt aan de groeiambities van beide bedrijven. Daardoor zullen ze een vooraanstaande plaats gaan innemen binnen de groep van CRM-ontwikkelaars van de laatste generatie. Optizen zal gebruik kunnen maken van het internationale karakter van de Groep Selligent om haar aandeel op de sterk groeiende markt van de interactieve marketing snel te vergroten, en meer in het algemeen op het gebied van de online marketing. Voor Selligent betekent de fusie een versterking van de huidige strategie haar aanbod per activiteitensector te differentiëren via een gespecialiseerde oplossing met een hoog groeipotentieel.
Thierry Téchy, CTO van de Groep Selligent zegt: “De twee bedrijven hebben zeer gelijkaardige keuzes gemaakt op het vlak van technologie. Het bundelen van de R&D-inspanningen laat toe om tegen het einde van het jaar de oplossingen te integreren. Dit zal eveneens het op de markt brengen van nieuwe versies en ontwikkelingen versnellen."
De oprichters van Optizen worden aandeelhouders van de Groep Selligent. Jan Teerlinck zal de verkoop van het gecombineerde aanbod ontwikkelen en zich toeleggen op de internationale expansie van de groep. Ben Vloemans zal de R&D- groep leiden die instaat voor de ontwikkeling van Selligent Interactive Marketing en wordt verantwoordelijk voor de volledige marketingdimensie van de Selligent-suite.
Wat betreft SelligentSelligent is een Europese leverancier van CRM-oplossingen. Sinds haar oprichting in 1990 profileert de onderneming zich als specialist betreffende collaboratieve oplossingen die een nieuwe dynamiek geven aan de organisatie en activiteit van de teams die rechtstreeks in contact staan met klanten, prospecten en zakenrelaties.
Deze oplossingen stellen marketing-, verkoop-, service- en adviesafdelingen in staat resoluut interactieve, doelgerichte en duurzame relaties uit te bouwen met al hun contacten en ecosystemen.
Selligent biedt een unieke aanpak die flexibiliteit, pragmatisme en betrokkenheid verenigt ten dienste van het succes van de CRM-projecten van haar klanten.
Met vestigingen in België, Frankrijk en Duitsland en een sterk partnernetwerk in Italië, Spanje e.a. dekt Selligent het grootste deel van de Europese markt. De onderneming werkt continu aan de uitbreiding van haar partnernetwerk.
Diegem, 10 oktober 2008Voor meer informatie:Selligent
Guy Geldhof
Tel.: +32 2 716 49 72
www.selligent.com/nl