Utrecht, 8 september 2008 - salesforce.com, technologie- en marktleider op het gebied van Software-as-a-Service (SaaS) en Platform-as-a-Service (PaaS), kondigt aan dat Renault België Luxemburg Salesforce CRM inzet bij honderden gebruikers in de commerciële teams en bij de dealers van Renault in België. Salesforce CRM is de Software-as-a-Service-applicatie van salesforce.com.
Het Renault België Luxemburg CRM-project verbindt alle bedrijfsonderdelen en lokale dealers van Renault met hun klantgegevens. Het integreert perfect met de management tools van Renault waarvoor alle recente commerciële data is opgeslagen in een data warehouse. Dat bevat gegevens over het commercieel management, de verwerking van orders, de monitoring van bezorgingen, financiën en onderhoud. Een unieke, automatische en tweezijdige verbinding tussen het data warehouse en de Salesforce CRM-applicatie zorgt voor een permanente beschikbaarheid van up-to-date informatie.
Renault België Luxemburg maakt sinds 31 juli 2008 gebruik van Salesforce CRM en is daarmee een van de 47.700 bedrijven wereldwijd die met salesforce.com samenwerkt.
Salesforce CRM voorziet elke Renaultdealer van alle informatie die nodig is om klantencontacten te optimaliseren. Gebruikers hebben alleen toegang tot de informatie waartoe zij bevoegd zijn; zo wordt vertrouwelijke informatie beschermd en kunnen mogelijke conflicten tussen commerciële kanalen voorkomen worden.
“We verwachten op korte termijn goede resultaten. Salesforce CRM maakt het voor ons mogelijk om het verkoopproces te versnellen en onze klanten te voorzien van de service die zij verwachten van Renault”, aldus Jean-François Maréchal, Sales Director van Renault België Luxemburg.
Na een eerder experiment met een CRM-systeem dat gebaseerd was op een traditioneel on-premise-model, kunnen Renault werkmaatschappijen nu hun eigen oplossing kiezen. Renault België Luxemburg koos voor Salesforce CRM vanwege de te verwachten resultaten, de kenmerken en de technische kwaliteit.
“Dit nieuwe project toont de unieke capaciteiten van Salesforce CRM waarmee het aan hoge CRM-projecteisen kan voldoen”, aldus Hans Brouwer, regional director Benelux bij salesforce.com. “Renault België Luxemburg heeft eerder slechte ervaringen gehad met traditionele on-premise-software. De overgang naar Salesforce CRM helpt de dealers van Renault om sterke, langdurige relaties op te bouwen met Renaultrijders in België en Luxemburg.”
Salesforce CRM is ingevoerd bij de Renaultdealers en zal in oktober verder ingevoerd worden bij het gehele netwerk van dealers in een periode van 6 weken, met een eenmalige trainingssessie van een dag. De invoering zal plaatsvinden in drie talen (Frans, Nederlands en Duits) om zeker te zijn van een goede informatiedeling bij de verschillende taalgroepen.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over RenaultRenault is een multi-brand autofabrikant die wereldwijd actief is in 118 landen. Er zijn 130.000 mensen voor Renault werkzaam, die samen verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen en fabriceren van aantrekkelijke, veilige en milieuvriendelijke voertuigen. De financieringsmaatschappijen van Renault bieden een compleet aanbod in financieringsoplossingen en -dienstverlening. Met het Renault Contract 2009 groeiplan streeft het bedrijf naar het be houd van zijn positie als meest winstgevende Europese autofabrikant.
Over salesforce.comSalesforce.com is markt- en technologieleider in Software-as-a-Service (SaaS) en Platform-as-a-Service (PaaS). Met de Salesforce-familie van on-demand CRM-applicaties, beschikbaar op
www.salesforce.com/nl/products/, kunnen klanten al hun verkoop-, support-, marketing- en partnerinformatie on-demand beheren en delen. Met Force.com PaaS, ’s werelds eerste on-demand platform, kunnen klanten, ontwikkelaars en partners krachtige nieuwe on-demand applicaties bouwen voorbij CRM-toepassingen. Zo worden de voordelen van multi-tenancy en The Business Web verspreid over de gehele onderneming. Force.com, beschikbaar op
www.force.com/nl/ maakt het mogelijk alle Apex-componenten en applicaties gemakkelijk te delen, aansluiten en installeren via salesforce.com’s AppExchange-bestand op:
www.salesforce.com/appexchange/.
Vanaf 31 juli 2008 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 47.700 klanten, waaronder ABN AMRO, Dow Jones Newswires, Japan Post, Kaiser Permanente, KONE, Sprint Nextel en SunTrust Banks. Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
www.salesforce.com/nl/###
Copyright (c) 2008 salesforce.com, inc. All rights reserved. Salesforce.com and the "no software" logo are registered trademarks of salesforce.com, inc., and salesforce.com owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners. Voor verdere persinformatie, de Engelstalige persberichten, fotografie of een interview kunt u contact opnemen met Rogier Heemskerk van LEWIS Communicatie: Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail:
rogierh@lewispr.com Website:
www.lewispr.com Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Hans Brouwer, Regional Director Benelux bij salesforce.com: Tel: +31 (0)30 210 6415
E-mail:
hbrouwer@salesforce.com
Website:
www.salesforce.com/nl Voor informatie over salesforce.com kunt u ook bellen met het gratis directe telefoonnummer: 0800-0200431