Amsterdam, 31 maart 2008 – Euronederland, automatiseringsdienstverlener voor diverse grote verzekeringsmaatschappijen, heeft zijn documentstroom zodanig geoptimaliseerd dat alle correspondentie voor dezelfde klant ook tegelijkertijd in één en dezelfde envelop wordt verzonden. Deze ‘alles in één envelop’-filosofie bestaat al langer, maar is tot op heden nog maar door heel weinig bedrijven daadwerkelijk gerealiseerd. Euronederland werkt voor twee grote schadeverzekeraars: London Verzekeringen en Unigarant.
Codast, specialist op het gebied van in- en outputmanagement, heeft op basis van StreamServe software een oplossing gerealiseerd waarmee Euronederland de hoeveelheid enveloppen met ruim 10 % heeft kunnen terugbrengen.
De Codast-oplossing maakt gebruik van barcodes om de couverteerstraat, afkomstig van Grützmacher, zodanig aan te sturen dat correspondentie voor hetzelfde adres gelijktijdig wordt verwerkt.
Meer tevredenheid, minder fouten
Met de optimalisatie van de verzendingen is ook de tevredenheid van de ontvanger toegenomen, omdat deze niet langer wordt geconfronteerd met drie losse zendingen op hetzelfde moment van één en hetzelfde bedrijf. Een dergelijk ‘bombardement’ wekt irritatie en geeft een onpersoonlijk gevoel.
Jan Tichelaar, Teamleider Back-Office Facilities van Unigarant: “We verwerken inmiddels zowel de post van de financiële lijn, als de schade- en polislijn op deze manier. Veel van onze contacten zijn tussenpersonen die per dag soms wel vijf verschillende zendingen van ons ontvingen. Dit is nu verleden tijd. Tegelijkertijd gaat de verwerking sneller en worden er minder fouten gemaakt dan bij de handmatige verwerking, waardoor ook ons callcenter minder belast wordt. Een derde winstpunt dan nog is dat we door de automatisering bijna vier FTE’s hebben kunnen besparen.
Euronederland is gevestigd in Amsterdam en telt 35 medewerkers, verdeeld over drie afdelingen: Application Development, Operations en Services.
Over Codast
Codast is een gespecialiseerde businesspartner en ICT dienstverlener en realiseert efficiënte en effectieve oplossingen op het gebied van in- en outputmanagement.
Vanuit ieder bronsysteem kan Codast documenten en berichten transparant samenstellen en via meerdere outputkanalen distribueren in ieder gewenst formaat, zoals via print, fax, e-mail, pdf en xml. Heldere documenten resulteren in hogere tevredenheid bij de ontvanger en leiden tot kostenverlaging op documentopmaak en verwerking. Klanten zijn onder meer: ABB, Agis Zorgverzekeringen, Cendris, Lasaulec, SOS International en Unigarant Verzekeringen. Voor meer informatie:
www.codast.com Voor meer informatie:
Codast
Johan van Tongeren
Managing Director
Tel: 0342 422 280
Email: Inspiration(at)codast.com
Whizpr
Ward van Beek
Tel: 0317 410 483
E-mail: codast(at)whizpr.nl