Op 30 oktober aanstaande organiseert Heliview Conferences de eerste editie van het congres
Customer Interaction Management. Dit congres focust volledig op het
verbeteren van de klantcontact ten einde de klantloyaliteit te verhogen. Dit congres is een must voor iedereen die te maken heeft met klantcontact zoals verkoopafdelingen, marketing managers, verkoopdirecteuren, managers contactcenters, communicatiemanagers, etc. Het congres is voor eindgebruikende organisaties geheel gratis te bezoeken en vindt plaats in Intres in Hoevelaken.
Bomvol programma met expert- en praktijksessies
In totaal bestaat deze congresdag uit maarliefst 15(!) verschillende expertsessie,
praktijkcases en workshops. In dit bomvolle programma komen onder andere de
RDW, Lancyr, Fortis, Essent en het
UWV vertellen over hun praktijkervaringen met betrekking tot het optimaliseren van hun klantcontact. In de lezingen van Adriaan Wagenaar en Jay Curry krijgt u een spiegel voorgehouden en vindt u de inspiratie om de volgende dag direct een verbeterslag te maken.
Kloteklanten!
Keynote spreker Egbert Jan van Bel laat u inzien waarom uw klanten weglopen en waarom uw klanten wel ontevreden zijn , maar niet klagen. Van Bel geeft inzicht in een fascinerend onderzoek naar klantentrends, klantperceptie en de omgang met klanten. Tijdens dit congres maakt u kans op een gesigneerd exemplaar van van het boek Kloteklanten; de klant als noodzakelijk kwaad.
Informatiemarkt
Tijdens het congres nemen diverse leveranciers deel aan de informatiemarkt. Hier kunt u als bezoeker contact leggen met diverse experts op het gebied van totaaloplossingen van klantcontact. Aanwezige specialisten zijn Newtel Essence, Microsoft, Hylo, RightNow, TiëtoEnator, Oracle, Mtel, CRM Partners, TamTam, ZoomBIM, Systemation en QlikView. Het congres wordt inhoudelijk ondersteund door de Vereniging Contactcenters Nederland, TNO, het marketing Executive Center en The Customer Experience Factory.
Dit mag je niet missen
Zijn uw klanten u lief? En komt u graag op een ‘hoger plan’ in de relatie met uw klanten? Dan kunt u zich het niet veroorloven om het congres Customer Interaction Management te missen! Deelname is geheel gratis, meld u vandaag nog aan via
www.heliview.nl/conferences en leer van diverse experts en praktijkcases!
Plaats, data en info
- Congres Customer Interaction Management -Optimaliseer uw klantcontact en verhoog uw klantloyaliteit
- Dinsdag 30 oktober, Intres Hoevelaken
- Organisatie: Heliview Conferences, Jasper Lazet
- Gratis deelname, aanmelden via www.heliview.nl/conferences
Meer informatie:
Heliview Conferences & Training
Jasper Lazet (Business Unit Manager Conferences)
Postbus 9615, 4801 LS Breda
T. +31 (0)76-5484054
F. +31 (0)76-5484099
M. +31 (0)6-12150786
jasper.lazet@heliview.nl