Diemen, 16 juli 2007 - Het college van de gemeente Alphen aan den Rijn heeft goedkeuring verleend aan het voorstel om de ANDEZ-aanbesteding definitief te gunnen aan het Bull-consortium (Bull, eMAXX, Circle Software en Seneca Web Development). De aanbesteding handelde over de bouw van een gemeentelijke midoffice. Een midoffice stelt gemeenten in staat hun dienstverlening digitaal via het internet te ontsluiten door de front- en backoffice-applicaties aan elkaar te koppelen.
De opdracht omvat een frontoffice die wordt gerealiseerd met e-Loketsuite van Seneca Web Development. Het zakenmagazijn wordt ingevuld met de applicatie Verseon van Circle Software. Bull implementeert de eMAXX MidOffice die de processen van de gemeente Alphen aan den Rijn orkestreert en zorgt voor de integratie met de bestaande applicaties.
Nicoline Jansen van de gemeente Alphen aan de Rijn: “Dat we uiteindelijk voor het Bull-consortium hebben gekozen, heeft alles te maken met ervaring. Bull was een van de weinige partijen in de ANDEZ-aanbesteding die al ervaring had met de bouw van een midoffice. Er was bewijs dat de koppeling ook daadwerkelijk werkt. Bovendien sloot hun oplossing het beste aan bij onze wensen.”
Acht producten
De gemeente geeft initieel de volgende processen in opdracht: ‘Aanvragen uittreksel burgerlijke stand’, ‘Aanvragen uittreksel GBA’ (vijf uittreksels GBA), ‘Afspraak maken’, ‘Aanvragen binnengemeentelijke verhuizingen’, ‘Melding openbare ruimte’ (Verseon), ‘Aanvragen inzameling grofvuil’, ‘Bezwaarschriften’ en ‘Aanvragen lichte bouwvergunning’.
Verbeterslag dienstverlening
In de komende jaren wil Alphen aan den Rijn een forse verbeterslag maken. De gemeente wil een volgende stap maken in vraaggerichte dienstverlening. Dit is een vorm van dienstverlening waarbij vragen zoveel mogelijk direct worden afgehandeld aan balie, telefoon en internet. De ambitie van Alphen aan den Rijn gaat veel verder dan het digitaliseren van de bestaande processen. Vooral het herinrichten van processen met als doel efficiënter, effectiever en transparanter te werken staat hoog in het vaandel. Alphen aan den Rijn heeft daarvoor heldere afspraken gemaakt, zogenaamde servicenormen. Dit zijn afspraken over de snelheid waarmee producten worden geleverd, de maximale wachttijden bij de balies en de bereikbaarheid van de medewerkers.
Naast de implementatie van een midoffice-oplossing zal ook een migratie plaatsvinden van het huidige document-managementsysteem DocMan van Circle Software naar Verseon. De overeenkomst werd ondertekend op 10 juli jl.
Over Bull
Bull levert open IT-oplossingen, van servers en architectuurontwerp en -onderhoud tot systeemintegratie, beveiliging, hosting en outsourcing. Het dienstenaanbod van Bull stelt (semi-) overheidsinstanties en bedrijven in staat hun primaire bedrijfsprocessen te ondersteunen om zo hun dienstverlening aan burger of klant te verbeteren. Bull Nederland is onderdeel van de succesvolle Europese Bull Groep, gevestigd en beursgenoteerd in Parijs. Bull heeft wereldwijd ruim 8.000 medewerkers en is actief in bijna 100 landen.
www.bull.nl Voor meer informatie:
Bull
Marianne Oosterbroek
Telefoon: 020 430 23 05
E-mail marianne.oosterbroek(at)bull.nl
Whizpr
Winnie Silvertand
Telefoon: 0317 410 483
E-mail: bull(at)whizpr.nl