Amersfoort, 9 juli 2007 – TietoEnator, expert op het gebied van serviceverlenings- en verkoopprocessen van grote ondernemingen, heeft twee nieuwe medewerkers aangetrokken. Het betreft Pascal Kerkhof die is aangetrokken als functioneel applicatiebeheerder en Eksteen de Waal die project manager wordt. TietoEnator versterkt met deze benoemingen respectievelijk haar afdelingen Customer Care en Consultancy.
De Nederlandse vestiging van TietoEnator Digital Innovations blijft haar groeistrategie verder vervolgen. Met deze groei kan TietoEnator Digital Innovations tegemoet komen aan de toenemende vraag naar de gestroomlijnde klantcontactoplossingen waar veel organisaties in het huidige digitale tijdperk grote behoefte aan hebben.
Kerkhof
Pascal Kerkhof (31 jaar) is in zijn functie als functioneel applicatiebeheerder verantwoordelijk voor de optimalisering van de functionaliteit van de door TietoEnator ontwikkelde toepassingen bij klanten.
“TietoEnator optimaliseert de inrichting van contactcenters, crm-systemen en selfservice-toepassingen en stroomlijnt die met de achterliggende bedrijfsprocessen. TietoEnator´s afdeling Customer Care, waar Pascal begint, biedt met Application Management Services diensten om klantcontactomgevingen in optima forma te houden. Naast een technische insteek, is de brug-functie tussen IT, Business en eindgebruikers van doorslaggevende betekenis. Gezien Pascal's ruime ervaring met functioneel beheer van applicaties is hij een waardevolle uitbreiding op het team, zodat wij onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn", aldus Michiel Dietvorst, manager Customer Care van TietoEnator Digital Innovations.
Voor zijn komst naar TietoEnator was Kerkhof werkzaam als ontwikkelaar en applicatibeheerder bij Quality & Results; Anite Infrastructure, Web en Applications; Q&R; en DataBalk. Kerkhof heeft bij deze IT-ondernemingen ervaring opgedaan als systeemontwikkelaar en applicatiebeheerder.
De Waal
Eksteen de Waal (37 jaar) is door TietoEnator´s Consultancy-afdeling aangesteld als project manager. De Waal is verantwoordelijk voor implementatietrajecten bij klanten. De Waal is met meer dan vijftien jaar ICT-ervaring een veteraan in de branche. Voor zijn komst naar TietoEnator was De Waal werkzaam bij New Horizons, een aanbieder van computertraining. Naast functies als project manager en ICT-manager, heeft hij ook lesgegeven als senior trainer. De Waal heeft een nieuwe methode van lesgeven ontwikkeld genaamd `Walkin´.
Andere bedrijven waar Eksteen de Waal ervaring heeft opgedaan zijn Prescor, One Technology Group en SANDF (South African National Defense Force).
Marc Verhage, Manager Business Consultancy & Projectmanagement, zegt over De Waal´s komst: “Met Eksteen hebben we een ervaren project manager in huis gehaald. TietoEnator heeft een naam hoog te houden op het gebied van het op tijd en binnen budget opleveren van klantinteractiesystemen. Eksteen heeft de kennis en ervaring om onze implementatietrajecten in goede banen te leiden.”
Over TietoEnator
TietoEnator Digital Innovations (DI) is expert op het gebied van serviceverlenings- en verkoopprocessen van grote ondernemingen. TietoEnator DI verzorgt de optimale inrichting van contactcenters, crm en selfservice en stroomlijnt die met de achterliggende bedrijfsprocessen. Diensten omvatten advies en ontwikkeling; implementatie; beheer; en ondersteuning van klantcontactoplossingen. Tot de klanten van TietoEnator DI Nederland behoren grote financiële instellingen, telecomaanbieders, energiemaatschappijen en overheidsinstellingen.
De Nederlandse vestiging is in 1993 opgericht en gevestigd in Amersfoort. Het hoofdkantoor van TietoEnator bevindt zich in Finland. Hier bevindt zich ook het pan-Europese expertisecentrum, waar TietoEnator DI haar kennis en ervaring op het gebied van contactcenters, crm en selfservice bundelt. Het bedrijf telt wereldwijd 15.000 medewerkers en behaalde in 2006 een netto omzet van ruim 1,6 miljard euro. Meer informatie is te vinden op
www.tietoenator.nl.
Voor meer informatie:
TietoEnator Digital Innovations
Bjorn de Hoon
t: (033) 453 62 00
e:
bjorn.dehoon@tietoenator.com PublieksWerk B.V.
Marije Verdouw
t: (020) 486 21 39
e:
tietoenator@publiekswerk.nl