Diemen, 29 juni 2007 – ICT-dienstverlener Bull realiseerde bij de gemeente Vlaardingen een elektronisch loket (E-loket) op basis van eMAXX MidOffice. Via dit loket kunnen burgers gemeentelijke producten en diensten afnemen. Het E-loket is onderdeel van een gemeentelijk midoffice-project. Een midoffice stelt gemeenten in staat hun dienstverlening digitaal via het internet te ontsluiten door de front- en backoffice-applicaties aan elkaar te koppelen.
Digitaal afspraak plannen
Bull implementeerde de eMAXX MidOffice, Seneca Web Development zette zijn e-Loket suite in. De eerste producten die live zijn gegaan, zijn ‘afspraak maken’ en ‘afschriften burgerlijke stand’. Zo kunnen burgers nu via internet (
www.vlaardingen.nl) een afspraak plannen voor onder andere het aanvragen en ophalen van rijbewijs en paspoort. Op het gemeentehuis wordt de burger dan geholpen op de afgesproken tijd. Bij een aantal diensten en producten blijft het echter noodzakelijk de gemeente fysiek te bezoeken in verband met de identificatieplicht.
De midoffice van de gemeente Vlaardingen wordt de komende jaren verder ontwikkeld. Op korte termijn gaan er nog twee producten live: het aanvragen van uittreksels uit de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) en de afhandeling van adreswijzigingen bij verhuizingen binnen de gemeente.
De gemeente Vlaardingen heeft bewust gekozen voor een gefaseerde invoering. Er is een uitgebreid en intensief testtraject afgerond. Marco Penning, projectleider e-loket bij de gemeente: “Bij de introductie van onze digitale dienstverlening hebben we bewust kwaliteit boven kwantiteit gezet. We gaan liever goed live met een paar producten, dan dat we snel en veel producten digitaliseren met een grotere kans op fouten. Uiteindelijk moet de eerste ervaring van de burger goed zijn, anders raakt deze het vertrouwen in de digitale dienstverlening kwijt. Om die reden hebben we ook veel tijd besteed aan het testen van de digitale producten.”
Open source
Vlaardingen koos voor Bull en Seneca vanwege hun ervaring. Zo realiseerde Bull al verscheidene, succesvolle implementaties van de eMAXX MidOffice bij andere gemeenten. Ook sprak het Vlaardingen aan dat Bull gebruikmaakt van open source.
Het E-loket is inmiddels door Wethouder Cees Oosterom geopend.
Over Bull
Bull levert open IT-oplossingen, van servers en architectuurontwerp en -onderhoud tot systeemintegratie, beveiliging, hosting en outsourcing. Het dienstenaanbod van Bull stelt (semi-) overheidsinstanties en bedrijven in staat hun primaire bedrijfsprocessen te ondersteunen om zo hun dienstverlening aan burger of klant te verbeteren. Bull Nederland is onderdeel van de succesvolle Europese Bull Groep, gevestigd en beursgenoteerd in Parijs. Bull heeft wereldwijd ruim 8.000 medewerkers en is actief in bijna 100 landen.
www.bull.nl Voor meer informatie:
Bull
Marianne Oosterbroek
Telefoon: 020 430 23 05
E-mail marianne.oosterbroek(at)bull.nl
Whizpr
Winnie Silvertand
Telefoon: 0317 410 483
E-mail: bull(at)whizpr.nl