21 mei 2007 – Uitgeverij F&G Publishing organiseert in samenwerking met Tote-m business architects het eerste Belgische Contact Center Congres op 7 juni in Mechelen. Het event heeft als thema “Van bereikbaarheid tot WOW-effect!” en is gericht op professionals werkzaam in en rond contactcenters.
De verschillende ontwikkelingsstadia van contactcenters, de valkuilen in het ontwikkelingsproces, de do's en don'ts, de best-practices en de verbetering van de klantrelatie worden op deze dag belicht door prominente sprekers als Alex Aeyels van Fortis, Dirk Frans van Tote-m business architects en Robbert Flierman van CRM prijswinnaar Robeco Direct.
Aansluitend aan het congres organiseert The House of Contact Centers het netwerk event Contact Center Café waar Tom Rocca zijn ervaringen uit de VS zal delen op het gebied van Customer Care in het Amerikaanse Business Model, de (on)leefbaarheid van Telemarketing, IVR, Selfservice en Offshoring.
- Locatie: Congrescentrum Lamot Mechelen
- Toegangsprijs: 250 euro ex BTW per persoon, inclusief koffie, thee, lunch, congrestas en toegang tot Contactcenter Café. Leden van contactcentres.be en abonnees van het tijdschrift Customer Contact Magazine België betalen een gereduceerde prijs van 195 euro ex BTW per persoon.
- Meer informatie en inschrijving op www.ccmonline.be onder de button Congres.
Over F&G Publishing
F&G Publishing is een in 1994 opgerichte uitgeverij van boeken en specialistische vakbladen als onder meer Customer Contact Magazine, Customer Contact Magazine België, VIP Vakblad voor documentmanagement en Outsource Magazine. Tevens organiseert F&G Publishing evenementen en congressen op dit gebied en andere terreinen. Via de website
www.fngpubli.com kunt u daar meer over lezen.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
F&G Publishing
Natasja Limmen/Wouter van Assendelft
Tel. +31 72 576 28 88
e-mail:
natasja@fngpubli.com /
wouter@fngpubli.com