Utrecht, 9 mei 2007 - RightNow komt naar voren als leider in het Sales Force Automation-rapport (SFA) over het tweede kwartaal van 2007 van Forrester Wave. Volgens het rapport biedt RightNow krachtige SFA-functionaliteit en point-and-click-installatietools en flexibele inzetmogelijkheden. Verder vermeldt het rapport dat de RightNow 8-versie van begin 2007 verbeterde prestaties en extra gebruikersgemak biedt. Dit is mogelijk door een Outlook-achtige smart client-gebruikersinterface en een op SOAP gebaseerde architectuur.
Over het RightNow-aanbod voor Sales Force Automation (SFA) dat beschikbaar is op basis van het SaaS-model, zegt Forrester het volgende:
- RightNow biedt SFA als onderdeel van een complete Customer Relationship Management-suite (CRM) die verkoop, service, marketing en analyse ondersteunt.
- RightNow biedt hoogwaardige SFA volgens het SaaS-model. Het SaaS-model van RightNow levert snel rendement op, biedt krachtige gebruiksmogelijkheden en lagere opstartkosten in verhouding tot traditionele on-premise-oplossingen.
- RightNow biedt met zijn oplossingen voordeel vanaf dag één volgens het principe 'starten met resultaten, voortbouwen op successen." Het bedrijf gaat uit van een gefaseerd implementatieplan dat gericht is op directe, betekenisvolle resultaten en bouwt vervolgens incrementeel voort op het initiële succes.
- RightNow ondersteunt meer dan twintig talen en ondersteunt klanten in uiteenlopende sectoren.
"De erkenning die RightNow krijgt als leider op SFA-gebied is een kroon op ons werk", zegt Jason Mittelstaedt, vice-president marketing bij RightNow. "RightNow Sales biedt verkoopmedewerkers inzicht in leads en zorgt dat ze goed zijn geïnformeerd in hun contacten met prospects. Dit leidt tot een consistente, persoonlijke benadering. Forrester erkent de sterke punten van RightNow Sales en de mogelijkheden om hiermee direct bruikbare resultaten te realiseren."
RightNow Sales is ontwikkeld om verkoopmedewerkers de informatie te bieden om iedere kans te benutten en een uitstekende eerste klantervaring te garanderen. Verkoopmedewerkers die informatie hebben over de verkoophistorie van klanten en de respons op marketingacties kunnen consistent, geïnformeerd en gepersonaliseerd communiceren. RightNow Sales stroomlijnt bovendien de verkoopactiviteiten en verbetert de productiviteit door nauwkeurige voorspellingen, workflow-automatisering en real-time inzicht in de verkooppijplijn. Dit stelt salesmanagers in staat te bepalen hoe verkoopmedewerkers presteren, welke deals zij sluiten en welke er mogelijk niet doorgaan.
###
Over RightNow Technologies
RightNow (Nasdag: RNOW) levert oplossingen en diensten die een positieve impact hebben op hoe klanten het contact met organisaties ervaren. Met RightNow kunnen deze organisaties hun klanten op een kostenefficiënte manier een uitstekende klantervaring bieden via service-, verkoop- en marketingkanalen. Bijna 1.800 organisaties en overheidsinstellingen vertrouwen inmiddels op RightNow om hun klanten beter te bedienen en om hun strategische doelstellingen te realiseren. RightNow heeft zijn hoofdkantoor in Bozeman, Montana (V.S.). Voor meer informatie:
www.rightnow.com.
RightNow is een geregistreerd handelsmerk van RightNow Technologies. Nasdaq is een geregistreerd handelsmerk van de Nasdaq Stock Market.
Voor meer informatie:
RightNow Technologies
Erik Göetjes
Tel.: 030-298 22 61
Mob.: 06-505 263 45
E-mail:
egoetjes@rightnow.com Lammers van Toorenburg Benelux PR
Gijs van Beek
Tel.: 030-656 50 70
Mob.: 06-484 318 66
E-mail:
rightnow@lvtpr.nl