Utrecht, 4 april 2007 - RightNow® Technologies introduceert RightNow Higher Education. Dit nieuwe product combineert de CRM-oplossing van RightNow met de ervaringen die het bedrijf opdeed in internationale projecten met ruim honderd instellingen voor hoger onderwijs. Hiertoe behoren onder andere Columbia University, Imperial College London, New York University en de University of Southern California. De nieuwe oplossing helpt onderwijsinstellingen bij het werven, informeren en behouden van studenten.
Bij internationale instellingen voor hoger onderwijs staat de werving van gekwalificeerde studenten hoog op de agenda. De uitdaging om dit goed te doen, wordt steeds groter, aangezien budgetten teruglopen en concurrentie met andere instellingen toeneemt. RightNow Higher Education omvat richtlijnen die ondersteuning bieden bij het verbeteren en het volgen van bijvoorbeeld het wervingsproces. Onderwijsinstellingen hebben hiermee inzicht in de status van beoogde studenten, de gebruikte wervingsstrategie en specifieke follow-uptaken
Daar komt bij dat de huidige studenten dankzij hun internetervaring eenvoudige en directe toegang tot informatie verwachten. Het bieden van directe online toegang tot informatie is een van de manieren om studenten en ouders tevreden te houden, en uitvalpercentages terug te dringen. RightNow biedt met deze oplossing directe en nauwkeurige online informatie voor studenten, ouders en alumni. Zo vormt RightNow bij de Universiteit van Houston de basis voor 'Ask Shasta', een systeem voor online informatievoorziening. Hierdoor wordt het aantal telefoontjes en e-mails met vragen teruggedrongen en dat bespaart de universiteit jaarlijks ongeveer één miljoen dollar.
"RightNow heeft internationaal ongeveer honderd klanten in het hoger onderwijs. Hierdoor hebben we een diepgaand inzicht in de uitdagingen die in deze sector spelen, waaronder informatielevering aan en ondersteuning van studenten, ouders en alumni", zegt Greg Gianforte, CEO van RightNow. "De combinatie van onze ervaring, best practices en RightNow 8.0 heeft geresulteerd in een oplossing op maat, waarmee onderwijsinstellingen in de gehele wereld hun studenten beter kunnen bedienen."
RightNow Higher Education is gebaseerd op RightNow 8, de on-demand oplossing voor service, sales en marketing. RightNow Higher Education is beschikbaar via het Software-as-a-Service-leveringsmodel (SaaS) van RightNow, waardoor de oplossing snel en zonder grote infrastructuurinvesteringen is te implementeren.
###
Over RightNow® Technologies
RightNow (Nasdaq: RNOW) levert hoogwaardige technologie en dienstverlening waarmee organisaties in hun marketing, verkoop en service een consistente, hoogwaardige klantervaring kunnen bieden. Bijna 1.800 organisaties en overheden wereldwijd vertrouwen op RightNow voor het behalen van hun strategische doelen en het inspelen op klanteisen. RightNow heeft zijn hoofdkantoor in Bozeman, Montana (VS). Meer informatie is beschikbaar op
www.rightnow.com.
RightNow is een geregistreerd handelsmerk van RightNow Technologies. Nasdaq is een geregistreerd handelsmerk van de Nasdaq Stock Market.
Voor meer informatie:
RightNow Technologies
Erik Göetjes
Tel.: 030-298 22 61
Mob.: 06-505 263 45
E-mail:
egoetjes@rightnow.com Lammers van Toorenburg Benelux PR
Gijs van Beek
Tel.: 030-656 50 70
E-mail:
rightnow@lvtpr.nl