Haarlem, 21 maart 2007 - Keynote, internationaal specialist op het gebied van online en mobile business performance, werkt samen met MTV Networks aan het optimaliseren van de gebruiksvriendelijkheid van MTV’s virtuele wereld Laguna Beach,
www.vlb.mtv.com. MTV zet Keynote en onderzoeksbureau Mauro Usability Science in om de online gebruikerservaring te testen. Hiermee wil MTV inzicht krijgen in de interactie tussen de gebruikers en de virtuele wereld, en deze uiteindelijk verbeteren.
Virtual Laguna Beach is gebaseerd de MTV’s televisieserie Laguna Beach en neemt bezoekers mee naar Orange County Californië waar zij live deel kunnen nemen aan afleveringen. Het testen van interactiviteit en complexiteit van een dergelijk platform is niet eenvoudig met traditionele onderzoeksmethoden. Om inzicht te krijgen in de manier waarop gebruikers omgaan met Virtual Laguna Beach werkt het interne ontwikkel- en onderzoeksteam van MTV Networks nauw samen met Keynote en Mauro Usability Science.
Voor het onderzoek worden gespecialiseerde testmethoden gecombineerd. Door het gebruik van Keynote WebEffective krijgt MTV zowel inzicht in de houding als het gedrag van gebruikers, terwijl zij interactie hebben met de website. Zo worden de voordelen van markt- en gebruikersonderzoek en webanalyse gecombineerd in één geïntegreerde oplossing.
“Het belang van onderzoek naar de kwaliteit van de gebruikerservaring kan niet vaak genoeg benadrukt worden. Keynote en Mauro Usability Science waren essentieel voor ons om deze nieuwe virtuele werelden beter te begrijpen”, zegt Todd Cunningham, senior vice president consumer technology research bij MTV Networks. “Het doel van Virtual Laguna Beach is het creëren van een platform voor onze jonge kijkers dat de technologie van de virtuele wereld integreert met televisieseries. We denken dat dit zeker is geslaagd en hebben recent ook Virtual Hills, gebaseerd op de serie The Hills, geïntroduceerd.“
“Omdat bedrijven complexere en meer interactieve websites ontwikkelen en daarbij ook hun producten, diensten en merken in virtuele werelden introduceren, wordt het onderzoek naar de gebruikerservaring steeds belangrijker”, vertelt Don Aoki, general manager en senior vice president Customer Experience Management bij Keynote. “Keynote WebEffective en Keynote Competitive Research kunnen bedrijven hierbij belangrijke inzichten bieden.”
--------------------
Over Keynote
Keynote (NASDAQ: KEYN), opgericht in 1995, is specialist op het gebied van online en mobile business performance. Het bedrijf voert zowel op eigen initiatief als in opdracht van bedrijven onderzoek uit naar de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van websites, streaming media, voice over IP (VoIP) en content op mobiele platforms vanuit het perspectief van de gebruiker. Om de metingen uit te voeren en service levels voor klanten te bewaken beschikt Keynote over een wereldwijde infrastructuur van meer dan 2.400 computers en mobiele apparaten waarmee dagelijks vanaf 240 locaties meer dan 120 miljoen metingen worden uitgevoerd. Verder evalueert Keynote met grootschalige klantenpanels bestaande uit meer dan 160.000 consumenten, de ervaringen van bezoekers van websites, breedbanddiensten en mobiele services zodat bedrijven meer inzicht krijgen in de beweegredenen en keuzes van (potentiële) klanten.Voor bedrijven die in hun branche de beste online prestaties leveren, reikt Keynote jaarlijks de Keynote Performance Awards uit. Het Europese kantoor van Keynote is gevestigd in Haarlem. Internationale klanten zijn onder meer Cisco, Chase, Dell, Disney, eBay, Microsoft, SonyEricsson, T-Mobile, Vodafone, en Yahoo!. Meer informatie:
www.keynote.com.
Over Mauro Usability Science
Mauro Usability Science is een gespecialiseerd adviesbureau dat zich richt op bedrijfskritische problemen tussen gebruikers, klanten of medewerkers en technologie. Het bedrijf gebruikt onderzoeksmethoden en -principes uit de cognitieve en biomechanische wetenschap om problemen te identificeren en creatieve oplossingen te ontwikkelen. Mauro biedt analyses van interfaces, ontwerpen en diensten voor het testen en het optimaliseren van de gehele klantervaring voor verschillende technologieplatformen. Voor meer informatie:
www.maurousabilityscience.com.
Meer informatie:
Keynote
Sebastiaan Vingerhoed
Tel. 023 750 59 20
E-mail:
sebastiaan.vingerhoed@keynote.comWhizpr
Chantal Schepers
Tel. 0317- 410 483
E-mail: keynote(at)whizpr.nl