Mijdrecht, 15 februari 2007 – Ogone, een van Europa’s grootste leveranciers van betaaldiensten voor internet, richt in Nederland een customer care-afdeling op. De van origine Belgische Payment Service Provider (psp) heeft hiertoe besloten vanwege te grote cultuur- en taalverschillen met het thuisland.
Naast het cultuurverschil, spelen ook zakelijke elementen een belangrijke rol. Ogone Nederland staat qua omzet op het punt om België in te halen. De psp wil deze sterke groei blijven behouden door op korte termijn lokale mensen aan te nemen om de klantenservice te verzorgen.
Peter De Caluwe, Sales Director bij Ogone licht toe: “Tot nu toe verliep alle klantenservice in de Benelux via ons kantoor in Brussel. De praktijk leert echter dat, ondanks de ogenschijnlijke overeenkomsten tussen de lage landen, contact met een landgenoot over het algemeen beter wordt geaccepteerd.”
De eerste medewerker voor de Nederlandse customer care-afdeling, Sergio Samson, is inmiddels begonnen. Samson heeft meer dan vijf jaar ervaring in klantenservice in de internet- en telecom-branche. Hij werkte onder andere bij Vodafone en XS4All. Ogone wil het volledige team in Nederland dit jaar bijna verdubbelen tot zeven mensen.
---------------------
Over Ogone
Ogone is één van de Europese marktleiders op het gebied van online betalingsdiensten, met meer dan 8500 klanten in 20 landen, waarvan 3100 in Nederland. Het bedrijf biedt zowel handmatige als volledig geïntegreerde oplossingen voor het afhandelen van elektronische betalingen op gebieden als e-commerce, postordering, telemarketing en hospitality in business-to-consumer zowel als business-to-business omgevingen. De dienstverlening van Ogone behoort tot de meest uitgebreide op de markt, met omvangrijke transactiefunctionaliteit en backoffice-verbindingen met banken voor lokale en internationale betaalmogelijkheden waaronder Visa, Mastercard, American Express en Diners Club.
Vooroplopend in technologie was Ogone één van de eerste payment service providers die deelnamen in ‘Verified By Visa’ en ‘MasterCard SecureCode’. Met deze protocollen bieden Visa en Mastercard gegarandeerde betalingen. Ogone handelt betalingen af voor gerenommeerde bedrijven als DHL International, Martinair, Vliegwinkel, Viking Direct, Hilton, T for Telecom en Theater Carré. Voor meer informatie:
www.ogone.com.
Voor meer informatie:
Ogone BV
Peter De Caluwe
Tel: +32 474 93 93 53
pdc(at)ogone.com
Whizpr
Erik van de Nadort
Tel: + 31 (0)317 410 483
ogone(at)whizpr.nl