Den Bosch, 19 januari 2007 – Mproof, ontwikkelaar en leverancier van Clientele software voor onder meer IT service management, klantsupport en self service, en Nordined - Prequest, leverancier van oplossingen op het gebied van facilitair informatie management, maken bekend dat zij een strategische alliantie aangaan.
De samenwerking van Mproof en Nordined - Prequest kwam tot stand naar aanleiding van duidelijke additionele vraag en behoefte van klanten van beide leveranciers. Steeds meer zoeken ondernemingen integrale oplossingen waarbij een eenduidige systematiek voor facilitaire en ICT-processen centraal staat. Vandaag wordt de samenwerking formeel bekrachtigd met de ondertekening van een intentieverklaring op de vakbeurs Facilitair 2007 in Den Bosch.
De samenwerking zal onder meer tot uiting komen in:
a) Gemeenschappelijke verkoopinspanningen voor integrale levering;
b) Combinatie van helpdeskfuncties na gemeenschappelijke levering;
c) Implementatiebegeleiding;
d) Gezamenlijke productontwikkeling inclusief integratie tussen de producten;
e) Bundeling van marketinguitingen.
Voordelen
De voordelen van de samenwerking van Mproof en Nordined - Prequest voor klanten zijn legio:
- Eén digitale toegang voor registreren en afhandelen van facilitaire en ICT-meldingen;
- Uniforme aansturing van uitvoerenden vanuit de respectievelijke vakgebieden via gecombineerde werkorders;
- Eén leverancier, efficiënte communicatie via single point of contact;
- Advies en eerstelijns ondersteuning via één kanaal.
Tijd- en kostenbesparing
Arjen Brand, directeur van Mproof: “Het vergemakkelijken van het werk van onze klanten is voor ons heel belangrijk. Samen met Nordined - Prequest bieden we klanten nu per direct een stroomlijning en vereenvoudiging van hun call-afhandeling in twee belangrijke ondersteunende bedrijfsdisciplines. Dit betekent een verregaande tijd- en kostenbesparing die niet onderschat mag worden.”
Jack Heesterbeek, algemeen directeur van Nordined - Prequest, onderschrijft de voordelen van de samenwerking en benadrukt dat beide partijen de verschillen tussen de twee disciplines zullen blijven onderkennen terwijl deze in de toekomst steeds meer naar elkaar zullen toegroeien: “Hoewel klanten overeenkomsten zien in meldingsprocessen, kent de achterliggende workflow zijn eigen dynamiek voor de respectievelijke vakgebieden. Het denken vanuit de ITIL-methodiek is een goede aanvulling voor de accurate registratie en snelle afhandeling van facilitaire meldingen.”
------------------
Over Mproof
Mproof is een Nederlands softwarehuis dat werd opgericht in 1997. Mproof ontwikkelt en levert Clientele software voor onder meer (IT) service management, klantensupport en self service, en heeft verkooppartners en klanten wereldwijd. Voor productontwikkeling, verkoop, implementatie en support werkt Mproof op internationaal niveau nauw samen met Epicor, dat het Mproof-product Clientele ITSM onder de naam Epicor ITSM en via een eigen partnerkanaal op de markt brengt. Mproof is certified partner van Microsoft. Voor meer informatie:
www.mproof.nl.
Over Nordined - Prequest
Nordined - Prequest stelt zich als doel op operationeel en managementniveau de complexiteit van niet core-business activiteiten optimaal te ondersteunen op het gebied van informatiemanagement. Door bij integrale oplossingen de mens centraal te stellen, niet het gebouw of de techniek, heeft Nordined - Prequest zich ontwikkeld tot trendsetter met een innovatieve visie in de markt. De totaaloplossing is gebaseerd op Prequest FM Software en aanvullende services als beheer, opleidingen, training, consultancy en support. Voor meer informatie:
www.nordined-prequest.com.
Meer informatie:
Mproof
Marcommit PR
Cindy Curré
mproof@marcommit.nl 035-582 27 30
Nordined - Prequest
Jack Heesterbeek
030-659 74 11
marketing@nordined–prequest.com