KLANTCONTACTEN SCARLET TELECOM NAAR LEENART & HEEMSKERK

Telecombedrijf Scarlet draagt haar klantcontacten over aan facilitair call center Leenart & Heemskerk. In eerste instantie zijn de outbound contacten overgenomen, inclusief het personeel, maar het is de intentie van Scarlet om op termijn al het directe klantcontact over te dragen.

Scarlet Telecom (Lelystad) draagt de klantcontacten over aan Leenart & Heemskerk omdat de provider van telecomdiensten zich op de eigen kernactiviteiten wil concentreren. Eind december heeft Leenart & Heemskerk reeds de outbound telefonie overgenomen, maar op termijn is het de bedoeling dat alle directe klantcontacten van Scarlet via de telefoon en internet door het facilitaire call center worden afgehandeld. Dit gebeurt vanuit Lelystad. Leenart & Heemskerk heeft aldaar ook een deel van het personeel overgenomen.

Robbert Heemskerk, algemeen directeur van Leenart & Heemskerk, is uiterst verheugd over de samenwerking: “In 2006 hebben wij gekozen voor een ambitieuze groeistrategie die ons brengt naar de positie van één van de grotere full service facilitaire contact centers in Nederland. Deze positie willen we realiseren middels de overname van externe sites op lokaties waar arbeidspotentieel voorhanden is, kostenvoordeel kan worden gerealiseerd en/of een maatschappelijk doel kan worden gediend. Deze samenwerking sluit overigens niet alleen naadloos aan bij onze ambities, ook Scarlet Telecom zal profiteren van ons strategisch partnership!”

Noot voor de redactie:

Meer informatie over dit persbericht is verkrijgbaar bij Robbert Heemskerk directeur Leenart & Heemskerk,
telefoon 06-533 42 157.

Scarlet Telecom is een provider van telecomdiensten die de strategie van operational excellence en costleadership hanteert. Dit betekent voor de klant een lage prijs, gemak en snelheid met een eenvoudige, zeer betrouwbare en goede service. Het aanbod bestaat uit een bundeling van telecom producten en diensten die op een overzichtelijke nota in rekening worden gebracht.

Leenart & Heemskerk is een facilitair call center bedrijf met drie vestigingen in Nederland en ruim 200 werkplekken. De afgelopen jaren heeft bedrijf diverse toonaangevende vakprijzen gewonnen die de kwaliteit van de dienstverlening onderstrepen. Leenart & Heemskerk ontplooit diverse activiteiten om mensen met afstand tot de arbeidsmarkt aan een baan te helpen. Ook stelt men regelmatig call center activiteiten ter beschikking voor het goede doel.