De Meern, 13 december 2006 - Netwerkshop heeft per 6 december een chatfunctie van NTRsupport geïmplementeerd op haar webwinkels
Headsetwinkel.nl /
Routershop.nl /
Wifishop.nl /
Xboxhome.nl. Bezoekers staan hierdoor direct in contact met een expert die een passend advies op maat kan geven. De chatfunctie past bij de visie van Netwerkshop om haar klanten steeds op innovatieve en klantgerichte wijze te bedienen.
Door de groei van internet in het algemeen en e-commerce in het bijzonder is er bij klanten een behoefte aan een specifieke benadering ontstaan. De toevoeging van de chatfunctie aan het portfolio van Netwerkshop is daarvan een logisch gevolg.
Alle webwinkels ondersteunen de chatfunctie. Door middel van een simpele klik op de “Live Chat” button staat de klant direct in contact met een medewerker. Het contact met de webwinkel is persoonlijker dan e-mail en de drempel voor het stellen van vragen is lager dan via de telefoon. Bovendien kunnen vragen sneller en efficiënter afgehandeld worden.
Dhr. E. Foudraine (manager E-Commerce Netwerkshop) is nauw betrokken geweest bij de ontwikkeling van de chatfunctie. “De chatfunctie heeft in de eerste week al veel enthousiaste reacties opgeleverd van bezoekers op onze websites. Bezoekers zijn nu in de gelegenheid om even snel een vraag te stellen die anders achterwege was gebleven. Tevens kan de volledige chat via e-mail worden ontvangen waardoor het advies nog rustig kan worden nagelezen. Onze webwinkels genereren elke dag zo'n 5000 bezoekers. Een eerste onderzoek onder de gebruikers van de chatfunctie heeft aangetoond dat 80% het een bruikbare bron van informatie vindt.”
###
- E I N D E P E R S B E R I C H T –
Noot voor de redactie: voor meer informatie kunt u contact opnemen met Patrick van Rosengarten, Marketing&Communicatie, telefoon 030-6691223, e-mail
info@netwerkshop.nl.
Over Netwerkshop BV
Netwerkshop is opgericht in 1999. Netwerkshop beheert zes online winkels en beschikt over een eigen magazijn waardoor snelle levering mogelijk is. Daarnaast levert het bedrijf IT-oplossingen voor MKB en overheid. De organisatie bedient voornamelijk klanten in Nederland, België en Duitsland. Voor meer informatie over Netwerkshop :
www.netwerkshop.nl