Amersfoort, 1 december 2006 – De Customer Care organisatie van TietoEnator Digital Innovations (DI) heeft twee nieuwe medewerkers: Peter Westerbeek en Volkan Cetintas. Peter is actief in het Product Support Team van de Customer Care afdeling. Volkan is bij TietoEnator gestart in de Development Pool en stroomt door naar Customer Care in de rol van Technisch Applicatie Beheerder.
Peter Westerbeek studeerde Technische Natuurkunde aan de Technische Universiteit Twente en heeft daarna bijna dertig jaar werkervaring opgedaan op uiteenlopende onderdelen van het ICT-vakgebied. Hij werkte als Systeembeheerder, bouwde Business Intelligence applicaties en richtte zich op het ontwikkelen, bouwen en beheren van verschillende web-toepassingen.
In het Product Support Team van TietoEnator werkt hij aan het oplossen van incidenten voor opdrachtgevers. Daarnaast speelt hij een belangrijke rol in upgrades van de systemen en diverse andere projecten die deel uitmaken van de AMS (Application Management Services) contracten.
Volkan Cetintas volgde zijn studie Communicatie Systemen aan de Hogeschool Arnhem-Nijmegen. Hij deed daarna ervaring op in netwerkbeheer en vervulde onder meer de functie van Technisch Applicatie Beheerder.
Volkan is bij TietoEnator gestart in de Development Pool, waar nieuwe medewerkers worden getraind voor een carrière bij TietoEnator. Hij maakt nu de overstap naar de Customer Care afdeling als Technisch Applicatie Beheerder. In deze functie speelt hij een belangrijke rol in de uitvoering en oplevering van afgesproken aanpassingen in de applicaties. Daarnaast zorgt hij voor kennisoverdracht en is eerste aanspreekpunt voor de klant, samen met de Service Account Managers van TietoEnator.
Michiel Dietvorst, Manager Customer Care bij TietoEnator DI: “Met de toename van het aantal consultancy- en implementatieopdrachten binnen ons bedrijf hebben we in de afgelopen tijd ook onze Customer Care organisatie versterkt. Gezien de verwachte verdere groei zullen we dat ook blijven doen. Daarbij besteden we veel aandacht aan de juiste mix van competenties en ervaring van de medewerkers. Peter en Volkan passen precies in het plaatje. Peter is een waardevolle aanvulling voor ons team, met name vanwege zijn jarenlange ervaring op gebied van operating systems, producten en gebruikersondersteuning. Volkan heeft ons in de eerste maanden bji TietoEnator al laten zien dat hij prima in staat is om de vertaalslag te maken van de wensen van onze klanten naar de werking van de systemen.”
Over TietoEnator
TietoEnator Digital Innovations (DI) in Nederland is gevestigd in Amersfoort. Sinds de oprichting in 1993 ondersteunt het bedrijf opdrachtgevers bij het optimaal inrichten van hun klantcontact en het stroomlijnen van de daaruit voortkomende bedrijfsprocessen. De diensten omvatten business consultancy en ontwikkeling, implementatie, beheer en support voor technologie op dit gebied.
In het pan-Europese competence center bundelt TietoEnator DI de business- en ICT-expertise op het gebied van contact centers, CRM en self service. TietoEnator DI maakt deel uit van het Finse TietoEnator; met circa 15.000 medewerkers en een netto omzet van ruim 1,6 miljard euro is het bedrijf één van de leidende spelers in Europa op het gebied van hoogwaardige ICT-diensten.
Voor meer informatie:
TietoEnator Digital Innovations
www.tietoenator.nlBjorn de Hoon
tel. 033 4536200
bjorn.dehoon@tietoenator.comGoldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
tel. 06 54627497
cecile.spijk@goldlevel.nl