Hoofddorp, 6 oktober 2006 - Aspect Software viert deze maand de eerste verjaardag van het bedrijf, dat is ontstaan uit de fusie van Concerto Software en Aspect Communications. In het eerste jaar heeft het bedrijf meer dan 140 nieuwe namen mogen toevoegen aan de klantenlijst, zijn de twee bedrijven succesvol samengevoegd tot één organisatie en heeft Aspect Software diverse nieuwe producten en releases op de markt gebracht, waaronder Aspect® Quality Management™.
Aspect Software bestaat één jaar, maar heeft 30 jaar ervaring. Het bedrijf maakt deze ervaring beschikbaar voor klanten en voor de contact center branche, in de vorm van “Contact Center: Unplugged”. Dit is een blog die inzicht geeft in technologie en trends. Drie Noordamerikaanse ikonen uit de branche leveren een bijdrage: Roger Sumner, Gary Barnett en Jim Mitchell. Ze behandelen onderwerpen die van belang zijn voor het contact center; van nieuwe technologie, agent interacties en business processen tot en met hun eigen klantervaringen. Aspect Software is daarnaast gestart met RSS Feeds op de website. Bezoekers kunnen kiezen uit de Aspect News, Contact Center Insight of Blog Content RSS Feeds. De blog vindt u op
www.aspect.com.
Aspect Software heeft een persbericht gemaakt ter gelegenheid van het éénjarig bestaan. Dit (Engelstalige) bericht vindt u
hier. Het (Engelstalige) bericht over de blog kunt u
hier nalezen.
Over Aspect Software:
Aspect Software, Inc. is grondlegger van de contact center technologie en is nu het grootste bedrijf ter wereld dat zich uitsluitend richt op Internet Protocol (IP) en andere telefonieproducten en -diensten voor klantenservice, telefonische incasso en verkoop- en telemarketing-processen. Elke dag vinden bij duizenden (in-house en outsourced) contact centers over de hele wereld meer dan 125 miljoen interacties tussen klanten en bedrijven plaats met behulp van Aspect Software oplossingen.
De bekende Aspect oplossingen omvatten Automatic Call Distributors (ACDs), dialers, voice portals en computer telephony integration (CTI). De Contact Center Performance Optimization productlijn bevat applicaties voor workforce management, quality management, performance management en interaction optimization. De baanbrekende Unified IP Contact Center productlijn biedt een allesomvattende multichannel oplossing. Het hoofdkantoor van Aspect is gevestigd in Westford, Massachusetts (USA). Aspect Software heeft vestigingen in de Verenigde Staten, Latijns-Amerika, Europa, Afrika, het Midden Oosten en de regio Asia Pacific. Voor meer informatie, zie:
www.aspect.com.
Voor meer informatie:
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile spijk
tel. 0654 627497
cecile.spijk@goldlevel.nlAspect Software
Edwin Paauwe
tel. 023 5675678
www.aspect.com