De bankwereld is op een kritisch punt aanbeland nu de implementatie van de 'Single European Payment Area' (SEPA) in 2010 met rasse schreden nadert, vindt Jeremy Payne, commercieel directeur van Pegasystems, leverancier van BPM-systemen. Hij vreest dat de banken geconfronteerd worden met flinke kostenverhogingen en omzetverlies. Ze zullen namelijk een enorme rekening gepresenteerd krijgen voor het ontwikkelen van een betalingsinfrastructuur, die aangepast is aan de nieuwe clearing- en settlement systemen voor de Eurozone. Daarnaast verliezen de banken een belangrijke bron van inkomsten als ze de tarieven van nationaal en internationaal betalingsverkeer tussen de landen van de Europese Unie gelijk moeten trekken.
Recente onderzoeken in de bankwereld lijken Payne's visie te ondersteunen. De European Financial Management & Marketing Association (EFMA) schat bijvoorbeeld dat banken de komende vijf jaar in totaal zo'n 3 miljard euro moeten investeren om zich voor te bereiden op de implementatie van de Europese betalingszone. Het World Payments Report 2005 voorspelde dat de banken in de Eurozone een omzetverlies tussen de 18 tot 29 miljard euro zullen lijden als de Europese betalingszone in 2010 van start gaat. Hetzelfde rapport voorspelt dat meer dan 40 procent van alle betalingsinstrumenten begin 2010 niet aan de nieuwe regelgeving zal voldoen; vooral omdat velen in de financiële sector de implementatie van SEPA beschouwen als een zeer risicovol project met onrealistische deadlines. "Ondanks de vele onzekerheden en de hoge kosten biedt het aanpassen van de betalingsinfrastructuur aan de introductie van SEPA de banken aantrekkelijke mogelijkheden om hun concurrentievermogen te verbeteren"
, zegt Payne, "vooral omdat aanpassing van de systemen een volgende stap kan betekenen in optimalisering van de werkprocessen, verhoging van de efficiency en kostenbesparing."
Tijdens de voorbereidingen voor de introductie van de SEPA is vooral de vraag hoe de banken de huidige winstniveaus kunnen handhaven en tegelijkertijd de kosten zo veel mogelijk kunnen beperken. "In dat geval kunnen business process management systemen heel nuttig zijn. Bijvoorbeeld om de straight-through processing (STP) rates te maximaliseren door de handling van 'exceptions' te optimaliseren. Dat kan een enorme, positieve impact op de operationele kosten hebben", zegt Payne. "In vergelijking met de traditionele BPM-systemen heeft een 'rules-based' oplossing zoals wij die leveren, het grote voordeel dat het gebruik maakt van flexibele decision en process rules om veranderingen te ondersteunen. Rules-based software kan, in combinatie met branchespecifieke functionaliteit en best practices, de normale werkprocessen en procedures in banken en financiële instellingen stroomlijnen, maar ook rekening houden met unieke kenmerken en specialisaties van een organisatie. Met ons BPM-s ysteem kunnen financiële dienstverleners niet alleen zeer snel, maar ook op de voor hun situatie meest adequate manier, op nieuwe ontwikkelingen reageren. Dat is niet alleen in het voordeel van de bank, maar ook in het voordeel van haar klanten."
De ervaring heeft uitgewezen dat de implementatie van flexibele rules-based BPM-systemen tot aanzienlijke efficiencyverbeteringen in de werkprocessen kunnen leiden. Die kunnen direct vertaald kunnen worden in kostenbesparing en verbetering van de dienstverlening. Payne is ervan overtuigd, dat BPM-systemen niet alleen de concurrentiepositie van banken optimaliseren, maar dat ze hen ook veel beter in staat stellen om snel te reageren op nieuwe ontwikkelingen in de markt en op nieuwe wet- en regelgeving, zeker als alle stukjes van de SEPA-puzzel op hun plaats vallen.
Noot voor de pers: meer informatie over PegaSystems is te vinden op
www.pega.com. U kunt voor meer informatie over SEPA en de mogelijkheden van BPM-systemen voor de financiële dienstverlening ook direct contact opnemen met Jean-Pierre Philips (area manager Benelux), telefoon: (+32) (0)2 6486723 en (+32) (0)475483641 of per e-mail:
jean-pierre.philips@pega.com.
Er is een uitgebreider document beschikbaar, waarin Jeremy Payne van Pegasystems de gevolgen van SEPA beschrijft. Ook komt daarin aan de orde de rol, die BPM-systemen in de financiële dienstverlening kunnen spelen, om snel op veranderingen te kunnen anticiperen. Het Word-document kan aangevraagd worden bij Wisse Kommunikatie, Kitty Gunsing, telefoon: (+31) (0)26-4431523 of per e-mail:
kitty.gunsing@wisse-worldcom.nl.