Hoofddorp, 15 mei 2006 – Aspect Software, het grootste bedrijf ter wereld dat zich volledig richt op contact centers, heeft een partnerovereenkomst gesloten met ATIS Telecommunicatie. De nieuwe partner verzorgt het volledige traject van advisering, implementatie, training en support voor de eWFM oplossingen van Aspect.
Aspect is blij met de uitbreiding van het partnerkanaal voor eWFM in de Benelux. "ATIS heeft tien jaar ervaring met workforce management oplossingen. Dit betekent dat we met ATIS een partner erbij hebben die onze huidige en nieuwe klanten ook goed kan ondersteunen. Met name op het gebied van advisering en verkoop kunnen we met ATIS een belangrijke stap vooruit maken in de markt," zegt Edwin Paauwe, Partner Account Manager van Aspect in de Benelux.
Jan Mulder, Directeur van ATIS Telecommunicatie, zegt over de samenwerking: ” We wilden graag samenwerken met Aspect, omdat zij de wensen van de markt het beste vertolken in hun producten. Ze spelen in op wat Planners zelf graag anders zien. De systemen van Aspect bieden bovendien vele mogelijkheden, omdat ze met andere oplossingen - van Aspect of van anderen - kunnen worden geïntegreerd.”
Over Aspect Software
Aspect Software, Inc., grondlegger van de contact center technologie, is het grootste bedrijf ter wereld dat zich uitsluitend richt op het leveren van innovatieve contact center producten en diensten. Deze oplossingen ondersteunen de kernprocessen van klantenservice, telefonische incasso, verkoop en telemarketing.
Elke dag vinden bij duizenden (in-house en outsourced) contact centers over de hele wereld meer dan 125 miljoen klantinteracties plaats met behulp van Aspect Software oplossingen.
We zijn ervan overtuigd dat technologie bedrijven kan helpen om de ‘customer experience’ te verbeteren. Vanuit deze overtuiging hebben we de meest betrouwbare Automatic Call Distributors (ACDs) ontwikkeld. Daarnaast biedt Aspect predictive dialers, de meest gebruikte workforce management (WFM) oplossingen, flexibele Voice Self Service systemen en de meest complete multi-channel contact center totaaloplossing.
Het hoofdkantoor van Aspect is gevestigd in Westford, Massachusetts (USA). Aspect heeft vestigingen in de Verenigde Staten, Latijns-Amerika, Europa, Afrika, het Midden Oosten en de regio Asia Pacific. Voor meer informatie, zie:
www.aspect.com.
Over ATIS Telecommunicatie
Al ruim 10 jaar levert ATIS Telecommunicatie B.V. oplossingen voor de Call Center markt. ATIS heeft zich gespecialiseerd in de levering van tools waarmee de productiviteit en kwaliteit van Call Centers verhoogd kunnen worden. ATIS verzorgt niet alleen de verkoop van de verschillende systemen, maar ook de complete implementatie, training en support. Vele gerenommeerde bedrijven maken reeds succesvol gebruik van de door ATIS opgeleverde systemen, waarbij na de introductie grote verbeteringen binnen het Call Center zijn gerealiseerd. Meer informatie:
www.atistelecom.nl.
Contactpersonen:
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
tel. 033 456 10 22
cecile.spijk@goldlevel.nlAspect Software
Edwin Paauwe
tel. 023 567 56 78
www.aspect.comATIS Telecommunicatie
Jan Mulder
tel. 020 358 25 10
www.atistelecom.nl