Barneveld, 4 mei 2006 – SSA Global™ (NASDAQ: SSAG), een toonaangevende, wereldwijd opererende leverancier van bedrijfssoftware en -services, heeft bekendgemaakt dat één van haar klanten, Essilor, de Gartner CRM Excellence Award 2006 voor Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) heeft gewonnen.
Essilor, wereldwijd marktleider in het ontwerp en de productie van brillenglazen en lenzen, implementeerde de door Epiphany ontwikkelde CRM-oplossing van SSA Global, teneinde de samenwerking tussen klanten, opticiens en Essilor als producent te verbeteren. Een innovatief B-2-B-C loyaliteitsprogramma vormde de basis voor het succes. De CRM-implementatie van Essilor versloeg in de strijd om de CRM Award 2006 British Telecom en Cesca Bank.
Analisten van Gartner selecteerden de finalisten voor de Award, nadat elk van de kandidaten was geëvalueerd en beoordeeld op basis van de gedemonstreerde kwaliteiten van hun CRM-initiatieven. Deelnemers aan de Gartner CRM Summit kozen de winnaar nadat elke finalist een presentatie had gegeven. Essilor is na Bankinter, Boise Office Solutions, GSI Commerce, Grupo Financiero Bital, KLM Royal Dutch Airlines en HSBC Mexico de zevende klant van SSA CRM, powered by Epiphany die in de afgelopen zes jaar de Gartner CRM Excellence Award ontving.
“We zijn bijzonder verheugd met deze prestigieuze prijs,” zegt Ron de Bruijn, algemeen directeur van Essilor Benelux. “Deze award weerspiegelt onze voortdurende toewijding aan customer relationship management en aan ons loyaliteitsprogramma in het bijzonder.” Ron de Bruijn vervolgt: “Sinds we SSA CRM, powered by Epiphany hebben geïmplementeerd, is zowel de omzet als de klanttevredenheid merkbaar verbeterd. Vergeleken met onze concurrentie hebben we ons marktaandeel aanzienlijk kunnen vergroten.”
Loyalty Lab ontwikkelde in samenwerking met Essilor en zo'n 100 onafhankelijke opticiens een marketingprogramma. Dit programma biedt opticiens de middelen om een optimale relatie met hun klanten te onderhouden en de informatie die nodig is voor een perfecte timing van verkoopactiviteiten. ”Ons programma heeft toegevoegde waarde gecreëerd voor de deelnemende opticiens en Essilor. Deze award is een belangrijke erkenning van ons werk en ons succes”, aldus Jasper van IJssel, program director bij Loyalty Lab.
“We feliciteren Essilor met het winnen van de 2006 Gartner CRM Excellence Award,” zegt Jean-Jacques Vossen, general manager SSA CRM, powered by Epiphany. “We zijn er trots op deel uit te maken van Essilor’s CRM-initiatieven, omdat deze gezorgd hebben voor een verbetering van zowel de kwaliteit van hun klantrelaties als ook de winstgevendheid. Daarnaast bewijst de voortgaande erkenning van onze klanten door vooraanstaande analisten in de afgelopen zes jaar dat de SSA CRM, powered by Epiphany oplossingen aantoonbare bedrijfsresultaten opleveren dankzij de toepassing van intelligente interactiemethoden.”
Essilor
Essilor International is marktleider in oculaire optische producten en biedt een brede reeks van lenzen onder de merken Varilux(R), Crizal(R), Airwear(R) en Essilor(R) voor de behandeling van o.a. bij- en verziendheid en astigmatisme. Essilor opereert wereldwijd vanuit 16 productielocaties, 215 laboratoria en lokale distributienetwerken. Het aandeel Essilor wordt verhandeld op de beurs van Euronext Paris en is opgenomen in de CAC 40-index.
SSA Global
SSA Global™ (NASDAQ: SSAG) is een toonaangevende leverancier van bedrijfssoftware voor middelgrote tot grote ondernemingen, vooral in de markt voor productiegoederen, consumentenproducten en diensten en biedt een brede reeks van softwareoplossingen, waaronder enterprise resource planning, financial management, human capital management, corporate performance management, customer relationship management, product lifecycle management, supply chain management en supplier relationship management. SSA Global heeft haar hoofdkantoor in Chicago en is wereldwijd vertegenwoordigd op meer dan 50 locaties. Haar producten worden gebruikt door klanten, verspreid over meer dan 90 landen. Kijk voor meer informatie op de website van SSA Global (
www.ssaglobal.com).
SSA Global™ is de bedrijfsnaam voor productlijnen en vestigingen van SSA Global Technologies, Inc. SSA Global, SSA Global Technologies en SSA GT zijn merknamen van SSA Global Technologies, Inc. Andere producten die in dit document zijn vermeld, zijn geregistreerd door, zijn eigendom van of worden onderhouden door de respectievelijke eigenaars.