Binnen vijf minuten een echte hypotheekadviseur op je beeldscherm. Dat kan door de introductie van SNS Live@dvies, waarbij de consument een hypotheekadviseur live ziet en hoort via internet. Na het gesprek volgt direct een persoonlijke offerte per e-mail. De consument kan de hypotheek afsluiten zonder een kantoor te bezoeken. Voor SNS Live@dvies is geen speciale software of webcam nodig. Gesprekken zijn mogelijk tot 22.00 uur. Een gesprek via SNS Live@dvies verloopt via internet, er hoeft geen afspraak gemaakt te worden en de ‘winkel’ is tot 22.00 uur open. Consumenten kiezen zelf een tijdstip waarop zij de bank willen benaderen, het adviesgesprek start binnen vijf minuten. De consument heeft zelf geen webcam nodig; de adviseur is altijd thuis op het beeldscherm te zien en via luidsprekers te horen. Tegelijkertijd kunnen aantekeningen en berekeningen ook op het scherm getoond worden. Na het adviesgesprek volgt binnen vijftien minuten een persoonlijke hypotheekofferte per e-mail, de hypotheek is af te sluiten zonder dat een bezoek aan een bankkantoor nodig is.
SNS Live@dvies gaat op tien april officieel van start. Het testpanel van Buzzer, een online Word of Mouth Marketingbureau, zal de nieuwe dienst vanaf 27 maart a.s. testen. Verbeteringen worden direct doorgevoerd. Bij succes voegt SNS Bank meer diensten toe aan Live@dvies.
Er is geen speciale software nodig om SNS Live@dvies te gebruiken. SNS Bank gebruikt Flash plugins, een toepassing die wereldwijd op 97,7% van de computers is geïnstalleerd. De gebruiker heeft wel een snelle internetverbinding nodig, ruim 60% van Nederlanders heeft zo’n breedband internetaansluiting. Adobe, leverancier van o.a. Acrobat en Flash, is erg enthousiast over het door SNS Bank ontwikkelde Live@dvies: "Steeds meer bedrijven in de wereld maken gebruik van Flash speler voor Rich Internet Applicaties en - zoals nu ook bij SNS Bank- voor multi user live conferencing". Zegt Gary Fry, Managing Director Adobe Systems Benelux. "Live@dvies van SNS Bank is gebaseerd op Adobe Breeze, een kant-en-klaar webcommunicatie platform. Door de inzet van Breeze kon SNS Bank zich direct volledig richten op de ontwikkeling van inhoud en presentatie van haar nieuwe diensten".
www.sns.nl