FrontRange Solutions heeft de IP Office Suite op de markt gebracht, een systeem voor zakelijke telefonie, dat gebaseerd is op IP-telefonie. De IP Office Suite is een pure software-applicatie, die bestaande infrastructuur en hardware voor telefonie vervangt. Dankzij integratie met Microsoft Office en andere FrontRange-producten kan de IP Office Suite uitgroeien tot een geavanceerd systeem voor zakelijke telefonietoepassingen met tal van handige voorzieningen.
"De IP Office Suite vormt de basis voor onze nieuwe Communication Management productlijn", zegt Cees Broer, sales manager Benelux van FrontRange Solutions. "De IP Office Suite is ontwikkeld om onze klanten een complete oplossing voor hun customer contacts aan te bieden. De suite bestaat uit tal van telefonie- en softwarecomponenten, waarmee een compleet bedrijfstelefoniesysteem samengesteld kan worden. Daarmee kunnen alle klantcontacten efficiënt en prettig afgehandeld worden. En wat belangrijker is: IP Office Suite kan ook als platform voor tal van andere toepassingen gebruikt worden."
Draaiend op een eenvoudige Microsoft Windows server geeft de IP Office Suite via een soft switch toegang tot een compleet systeem voor traditionele telefoniediensten en allerlei op internet gebaseerde diensten. IP Office Suite biedt niet alleen een krachtige IP-bedrijfstelefoniecentrale (PBX), Voice over IP, Communicator SoftPhone en ondersteuning voor desktop IP-telefoons met SIP, maar beschikt ook over auto-attendants met een web-based applicationbuilder, unified voice messaging met e-mail integratie, recording-on-demand, diverse rapportagetools voor gesprekken en web-based beheer functies. De suite kan eenvoudig gekoppeld worden aan modules uit FrontRange GoldMine® IP Voice Suite en IP Contact Center en geïntegreerd worden met Microsoft's Live Communications Server (Outlook® and Exchange)-applicaties. Daarmee kunnen bijvoorbeeld telefoonnummers direct uit Outlook gekozen worden en kunnen telefoons en telefoongesprekken via screen pops in Office-toepassingen bediend en gemanaged worden.
Cees Broer: "Deze IP-telefonie oplossing levert een compleet, op de nieuwste standaards gebaseerd VoIP-bedrijfstelefoniesysteem, waarmee traditionele, complexe, dure telefoniesystemen en netwerkcomponenten als gateways overbodig worden. Klanten kunnen met het systeem uit een brede range van SIP-telefoontoestellen en USB headsets kiezen en van de vele functionaliteiten van de IP desktop Softphone (conferencing, parallelgesprekken, voice mail) gebruik maken. Ook beheer en rapportage worden met selfmanagement functies en een webbased console veel eenvoudiger. Voor bedrijven met meerdere vestigingen, telewerkers en mobiele medewerkers vervallen bovendien de kosten voor intern telefonieverkeer."
Noot voor de redactie: Meer informatie over FrontRange Solutions kunt u vinden op
www.frontrange.com. U kunt ook direct contact opnemen met Cees Broer via telefoon 06-10983087 en 010-4702528 of per e-mail:
Cees.Broer@frontrange.com.
Over FrontRange Solutions
FrontRange Solutions USA Inc. ontwikkelt software-oplossingen voor CRM en IT Service Management. FrontRange heeft drie productgroepen: GoldMine®, een pakket voor business relationship management, contact management en sales force automation, HEAT®, een complete software suite voor service management, die bestaat uit modules voor onder meer de IT helpdesk, knowledge management, asset management en service level management en de ITSM-suite, dat een compleet pakket van ITIL-gecertificeerde modules voor IT Service Management bevat. De FrontRange-producten worden wereldwijd gebruikt door meer dan 130.000 bedrijven met samen meer dan 1,2 miljoen gebruikers. FrontRange realiseerde in het laatste boekjaar een omzet van zo'n 75 miljoen dollar en biedt werk aan zo'n 500 mensen.