Op Postbank.nl treffen jongeren en studenten op hun contactpagina's een 'Skype'-button aan. Daarmee kunnen zij direct en gratis bellen met de klantenservice van de Postbank. Het gaat hier om een test van drie weken, die draait op de
pagina voor jongeren en de
pagina voor studenten. Op de eerste pagina stond zojuist
Skype aangeboden. We hebben de dienst even getest. Het blijkt goed te werken. Bij de Postbank wordt het aangevraagde gesprek doorgeschakeld naar de gewone telefonie van het call center. Daar weet de medewerker niet dat er met Skype is gebeld. Ron van Kemenade, directeur Postbank, in het persbericht: "We doen deze test in eerste instantie bij jongeren en studenten. Zij maken immers al veel gebruik van internet en van Skype om onderling te communiceren. Daarmee zijn zij de ideale groep om op korte termijn gebruikerservaringen te verzamelen en systemen te testen. Daarna gaan we kijken hoe we verder gaan en of we alle klanten de mogelijkheid gaan bieden om via Skype gratis de Postbank te bellen." Van Kemenade kent zowel de bancaire als de telefoniewereld goed. Tot een paar jaar geleden gaf hij bij KPN leiding aan de internetbedrijven.
www.callm.nl Call'm B.V. heeft al 15 jaar ervaring in de markt van klantcontacten en beschikt over een zeer uitgebreide en goed onderhouden data base met bijna 5000 adressen van alle betrokkenen en de belangrijkste spelers in deze markt in Nederland. Voor boardroom consultancy, advies over outsourcing en begeleiding van outsourcing trajecten, (multi media) contact center consultancy, interim contact center management, acquisitie en verkoop van contact centers, contact center locatie search, gecertificeerd en gesubsidieerd opleiden van medewerkers en management op MBO en HBO niveau, executive search en het werven en selecteren van medewerkers op middel en hoger managementniveau bent u bij Call’m aan het juiste adres.