Amsterdam, 22 februari 2006 --- LiveCom kondigt aan vanaf maart twee nieuwe toepassingen te lanceren om de bestaande business chat aan te vullen: Live Video en Live Board. Met deze nieuwe toepassingen wordt het mogelijk om tijdens het chatten een video stream op te zetten en gezamenlijk gebruik te maken van een tekenvel.
Live Video en Live Board worden als modules toegevoegd aan het bestaande 4WEB platform. Met dit 4WEB platform konden websitebezoekers al live chatten met een servicemedewerker; nu kunnen zij ook gebruik maken van video en tekenvel. Het grote voordeel van 4WEB is de toegankelijkheid: de websitebezoeker hoeft geen plugins te installeren en niets te downloaden; een druk op de knop is voldoende om een chatvenster, videoscherm of tekenvel te openen.
Live Video
Live Video maakt het mogelijk om tijdens een willekeurige chat sessie een video stream beschikbaar te maken voor de gesprekspartner. Het voordeel van deze mogelijkheid is dat de organisatie ook online een extra persoonlijk karakter krijgt. Live Video speelt in op een behoefte bij dienstverleners die met name online veel klantcontact afhandelen.
Live Board
Live Board maakt het mogelijk om tijdens de chatsessie gezamenlijk gebruik te maken van een tekenvel. De tekening wordt voor zowel servicemedewerker als bezoeker zichtbaar in het chatvenster. Het voordeel van een tekening is dat het in veel gevallen de boodschap duidelijker uitbeeldt dan in tekst of spraak alleen. Met name in de financiële wereld blijkt dit zo te zijn. Er worden menig vellen papier vol getekend tijdens adviesgesprekken.
“De toevoeging van Live Video en Live Board draagt bij aan de uitstraling van de het bedrijf en opent de deuren naar verregaand online adviesgesprekken waarbij een persoonlijk contact vereist is”, zegt Floris van der Veen, directeur en oprichter van LiveCom.
Over LiveCom
LiveCom is Nederlands marktleider op het gebied van live (klant) communicatie. Sinds 2001 houdt LiveCom zich bezig met het ontwikkelen van innovatieve ASP oplossingen voor Support en Sales doeleinden op basis van interactieve chat. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam draagt LiveCom met de oplossingen LiveCom Support Chat en LiveCom Sales Chat bij aan een effectieve customer service en verhoging van de online verkopen van haar klanten.
De oplossingen van LiveCom kenmerken zich door een gebruiksvriendelijke volledig web based user interface en een hoge toegankelijkheid, stabiliteit en betrouwbaarheid. Zo biedt LiveCom de enige live business chat toepassing die door meer dan 99% van de internetgebruikers zonder plugins kan worden gebruikt. Daarnaast laten de LiveCom oplossingen zich naadloos integreren met reeds bestaande e-commerce en CRM toepassingen. Voor meer informatie, zie
www.livecom.netVoor meer informatie voor de pers
Margriet Luttikhuizen
Lubbers & De Jong
T: 020 421 0565
F: 020 638 8417
E:
Margriet@l-dj.nlDit persbericht is ook
hier te vinden.