Consumenten met een klacht over een Nederlands bedrijf of instelling, kunnen sinds vrijdag gebruikmaken van de
KlachtenCentrale.nl. Voor vragen en klachten over telefonische verkoop is de Consumentenlijn Telemarketing geopend.
Op
Klachtencentrale.nl kunnen consumenten een klacht plaatsen die automatisch wordt doorgestuurd naar het betreffende bedrijf. Dat wordt vervolgens uitgenodigd te reageren.
De afhandeling van de klacht loopt via de site, maar is onzichtbaar voor derden. De privacy wordt op die manier gewaarborgd, aldus de initiatiefnemers van de site.
Vanaf woensdag kunnen consumenten voor vragen en klachten over telefonische verkoop terecht op telefoonnummer 0900–2442442. Deze Consumentenlijn Telemarketing moet de consument duidelijkheid verschaffen over de spelregels rondom telefonische verkoop en marketing. Ook kan men er terecht voor klachten en opmerkingen over bedrijven die zich niet aan die spelregels houden. De Consumentenlijn zoekt vervolgens contact met die bedrijven en spreekt ze zonodig aan op hun gedrag.
De Consumentenlijn Telemarketing is een initiatief van het Nederlandse bedrijfsleven en de Werkgeversvereniging Callcenters (WGCC).
bron:Adformatie Online
Call'm B.V. heeft al 14 jaar ervaring in de markt van klantcontacten en beschikt over een zeer uitgebreide en goed onderhouden data base met 4500 adressen van alle betrokkenen en de belangrijkste spelers in deze markt in Nederland. Voor boardroom consultancy, advies over outsourcing en begeleiding van outsourcing trajecten, (multi media) contact center consultancy, interim contact center management, acquisitie en verkoop van contact centers, contact center locatie search, gecertificeerd en gesubsidieerd opleiden van medewerkers en management op MBO en HBO niveau, executive search en het werven en selecteren van medewerkers op middel en hoger managementniveau bent u bij Call’m aan het juiste adres.
www.callm.nl