Salesforce.com (NYSE: CRM), technologie- en marktleider op het gebied van on-demand customer relationship management (CRM), introduceert Winter ’06, de negentiende generatie van zijn on-demand CRM-oplossingen. AppExchange, het eerste on-demand platform, is met deze release beschikbaar voor de on-demand gemeenschap.
Winter ’06
Winter ’06 is nu beschikbaar voor alle gebruikers van salesforce.com. Door het on-demand model van salesforce.com zijn alle nieuwe mogelijkheden en voordelen automatisch beschikbaar zonder extra kosten. Alle bestaande aanpassingen en integraties migreren probleemloos mee. Winter ’06 bevat onder meer:
- Nieuwe gebruikersinterface - De nieuwe gebruikersinterface ziet er beter uit en is intuïtiever. Voor klanten die liever de oudere versie gebruiken, is die nog steeds beschikbaar;
- Territory management - Territory management brengt sales en ondersteuning op één lijn met de mogelijkheid om taken toe te wijzen, zodat de belangrijkste opportunities beter benut kunnen worden;
- Geïntegreerde campagne-ontwikkelaar - De campagne-ontwikkelaar stroomlijnt het creatieproces van marketingcampagnes;
- Voorspellingen op maat - Voorspellingen op maat zijn mogelijk door verschillende rapporten, die aangepast kunnen worden aan de specifieke behoeftes van klanten;
- Gestroomlijnde analysetools - Nieuwe analysetools maken snellere en betrouwbaardere beslissingen mogelijk;
- Outlook Edition 2.0 - Outlook Edition 2.0 biedt mogelijkheden om de productiviteit te verhogen, een uitgebreide gebruikersinterface, betere navigatie en krachtigere mogelijkheden voor beheer;
- Offline Edition 2.0 - Offline Edition 2.0 biedt een nieuwe architectuur met onbegrensde hoeveelheden data, conflictoplossing en lijsten met leads.
AppExchange
AppExchange is een on-demand dienst voor het delen van applicaties. Het platform biedt een omgeving voor ontwikkelaars en partners waarin ze producten kunnen ontwerpen, maken, aanbieden, marketen en distribueren. Salesforce.com’s 18.700 klanten en 351.000 abonnees zijn aangesloten op AppExchange.
Niet alleen zijn er applicaties beschikbaar op het gebied van CRM, maar ook zijn er programma’s voor de financiële afdeling en human resources en op het gebied van elektronische handtekeningen, documentmanagement, mobile workforce-management en dienstenmanagement. Het uitproberen van applicaties is gratis. Voor het gebruik van partnerapplicaties is meestal een vergoeding verschuldigd; programma’s gemaakt door salesforce.com zijn gratis beschikbaar. Salesforce.com ontvangt geen commissie voor de verkoop van partnerapplicaties.
Op dit moment zijn er meer dan 150 zakelijke applicaties beschikbaar van salesforce.com, klanten, ontwikkelaars en partners, waaronder Adobe, Skype en Business Objects. In de afgelopen maanden zijn de applicaties in AppExchange meer dan 75.000 keer uitgeprobeerd. Tijdens de eerste week dat AppExchange beschikbaar was voor salesforce.com-gebruikers werden er al 1.500 installaties uitgevoerd. Voor meer informatie bezoekt u
www.salesforce.com/appexchange.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Salesforce Sandbox
Met Winter ’06 is ook Salesforce Sandbox beschikbaar. Met deze nieuwe dienst is het mogelijk om een replica van een bestaande Salesforce-omgeving te creëren. Salesforce Sandbox is als aanvullende optie beschikbaar voor gebruikers van de Enterprise Edition voor 20 euro per maand per bestaande gebruiker. Het is ook mogelijk om de configuration-only versie zonder data aan te schaffen.
Over Salesforce Service & Support 2.0
Salesforce Service & Support 2.0 is een service-oplossing met ingebouwde integratiemogelijkheden met alle voordelen van on-demand. De nieuwe versie heeft meer dan 50 nieuwe mogelijkheden die de agent-efficiency en het gebruiksgemak sterk verbeteren, waaronder:
Agent Cosole met AJAX - voegt de belangrijkste informatie van een agent samen op één scherm;
Suggested solutions - zorgt ervoor dat agents toegang hebben tot de beste oplossing voor een case;
Open computer telephony integration (CTI) - bevat integraties met belangrijke telecomaanbieders.
Over salesforce.com
Salesforce.com is markt- en technologieleider in on-demand customer relationship management (CRM). Met de Salesforce-familie aan on-demand applicaties kunnen klanten al hun sales-, support-, marketing- en partnerinformatie beheren en delen. Met Appforce, salesforce.coms on-demand platform, kunnen klanten de Salesforce-familie customiseren en integreren om tegemoet te komen aan hun eigen behoeftes, en snel nieuwe, krachtige applicaties ontwikkelen. Appforce-applicaties zijn beschikbaar via AppExchange, salesforce.com’s on-demand service voor het delen van applicaties. Klanten hebben daarbij voordeel van salesforce.coms training, ondersteuning, consulting en best-practices.
Vanaf 31 oktober 2005 beheert salesforce.com de klantinformatie van circa 18.700 klanten en circa 351.000 betalende abonnees, waaronder klanten als Advanced Micro Devices (AMD), America Online (AOL), Automatic Data Processing (ADP), Avis/Budget Rent A Car (Cendant Rental Car Group), Dow Jones Newswires, Nokia, Polycom en SunTrust. Alle nog niet aangekondigde diensten of features waar in dit of andere persberichten en openbare verklaringen aan wordt gerefereerd, zijn momenteel nog niet beschikbaar en hoeven niet op tijd of helemaal niet te worden geleverd. Klanten die onze diensten aanschaffen moeten de aankoopbeslissing maken gebaseerd op de features die momenteel aanwezig zijn. Het hoofdkantoor van salesforce.com is gevestigd in San Francisco. Daarnaast heeft salesforce.com kantoren in Europa en Azië. Het bedrijf is genoteerd aan de New York Stock Exchange met het ‘ticker’ symbool ‘CRM’. Bezoek voor meer informatie
www.salesforce.comVoor verdere persinformatie, fotografie of een interview kunt u contact opnemen met Maud Geerbex van LEWIS Communicatie:
Tel: +31 (0)40 235 46 00
Fax: +31 (0)40 235 46 01
maudg@lewispr.com www.lewispr.comVoor overige informatie kunt u contact opnemen met Amanda Fennell, marketing manager bij salesforce.com EMEA:
Tel: +44 870 351 5472
E-mail:
afennell@salesforce.comwww.salesforce.com