Hoofddorp, 18 januari 2006 - Aspect Software Inc., het grootste bedrijf ter wereld dat zich volledig richt op contact centers, maakt bekend dat nu Aspect EnsemblePro 6.0 beschikbaar is. Deze nieuwste versie uit de Aspect Software Unified Product-lijn biedt belangrijke nieuwe functies op het gebied van ‘hosted services’ mogelijkheden en quality monitoring, extra beveiligingsopties en uitgebreide beheermogelijkheden. Het nieuwe EnsemblePro 6.0 stelt bedrijven nog beter in staat om eenvoudiger hun doelstellingen te behalen op het gebied van klantenservice, verkoop, telemarketing en telefonische incasso.
Aspect EnsemblePro, beschikbaar sinds 15 december 2005, is een complete contact center oplossing die inbound, outbound en blended multi-channel contact (spraak, e-mail, web en fax) samenbrengt. EnsemblePro biedt krachtige queuing-, routing- en rapportage-faciliteiten en agent empowerment toepassingen.
Voor het eerst biedt de oplossing nu ook Application Service Provider (ASP) mogelijkheden. De architectuur van Aspect EnsemblePro 6.0 stelt organisaties in staat om meerdere bedrijven of contact centers ('tenants') te bedienen vanuit een gezamenlijk platform - zonder dat ze elkaars resources beïnvloeden.
Het volledige (Engelstalige) persbericht vindt u
hier.
Over Aspect Software:
Aspect Software, Inc., grondlegger van de contact center technologie, is het grootste bedrijf ter wereld dat zich uitsluitend richt op het leveren van innovatieve contact center producten en diensten. Deze oplossingen ondersteunen de kernprocessen van klantenservice, telefonische incasso, verkoop en telemarketing.
Elke dag vinden bij duizenden (in-house en outsourced) contact centers over de hele wereld meer dan 125 miljoen klantinteracties plaats met behulp van Aspect Software oplossingen.
We zijn ervan overtuigd dat technologie bedrijven kan helpen om de ‘customer experience’ te verbeteren. Vanuit deze overtuiging hebben we de meest betrouwbare Automatic Call Distributors (ACDs) ontwikkeld. Daarnaast biedt Aspect predictive dialers, de meestgebruikte workforce management (WFM) oplossingen, flexibele Voice Self Service systemen en de meest complete multi-channel contact center totaaloplossing.
Het hoofdkantoor van Aspect is gevestigd in Westford, Massachusetts (USA). Aspect heeft vestigingen in de Verenigde Staten, Latijns-Amerika, Europa, Afrika, het Midden Oosten en de regio Asia Pacific. Voor meer informatie, zie
www.aspect.com.
Contactpersonen:
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile spijk
tel. 033 456 10 22
cecile.spijk@goldlevel.nl Aspect Software
Edwin Paauwe
tel. 023 567 56 78
www.aspect.com