Veenendaal, 27 oktober 2005 – De NLW Groep, sociale werkvoorzieningschap met 4 vestigingen in Noord Limburg, heeft de totale telecommunicatievoorziening door Kender Thijssen laten doorlichten en opnieuw laten inrichten. De toenemende concurrentie in deze sector maakt het noodzakelijk om zowel de bereikbaarheid als de kosten en het beheer te optimaliseren.
De herinrichting resulteert voor de NLW Groep in een effectievere telecommunicatie waarbij de exploitatiekosten zelfs lager zijn dan voorheen. Kender Thijssen heeft gebruik gemaakt van de bestaande architectuur en heeft daar een aantal nieuwe elementen aan toegevoegd. Uitgangspunten waren een hoge mate van mobiliteit en een communicatietoestel per medewerker. Dit resulteerde in een groot aantal DECT-telefoons, GSM’s die een onderdeel vormen van de telecommunicatieserver en voor de communicatie tussen de vestigingen gebruikmaken van een VoIP trunk. Daarnaast zijn een aantal abonnementsvormen en voorzieningen aangepast aan de veranderde behoefte van de organisatie.
De medewerkers van de NLW Groep verschillen in het gebruik van telecommunicatie: medewerkers met een vaste werkplek, medewerkers die zich regelmatig verplaatsen tussen de verschillende locaties of medewerkers die vrijwel altijd onderweg zijn.
Voor veel van hen geldt bovendien dat zij ook vanuit huis willen kunnen werken. Door een combinatie van aanpassingen is een aanzienlijke verbetering van de bereikbaarheid en een eveneens aanzienlijke verlaging van de exploitatiekosten gerealiseerd. Alle telecommunicatie wordt nu vanaf één punt beheerd.
Zo is een telecommunicatieserver geïnstalleerd waarop zowel vaste lijnen als DECT-toestellen (draadloos op een eigen systeem) zijn aangesloten. Bovendien kunnen deze DECT-toestellen ook worden ingezet voor alarmering in het kader van de persoonlijke beveiliging en de bedrijfshulpverlening. Zowel de vaste als de mobiele gesprekken worden via de goedkoopste weg gerouteerd. Binnen de organisatie zijn 130 gsm abonnementen, een verdere optimalisatie door gebruik van flat-fee abonnementen wordt nog overwogen .
Paul Hendrix, binnen de NLW Groep verantwoordelijk voor facilitair beheer: “Kender Thijssen is gestart met een gedegen inventarisatie van de bestaande situatie en de behoeften in de organisatie. Het daaruit volgende advies gaf ons een duidelijk overzicht van de knelpunten, de mogelijke oplossingen en de consequenties. Op basis daarvan konden we keuzes maken en deze zelfs gefaseerd invoeren. Wij zijn heel tevreden met de pragmatische aanpak waarbij de nadruk ligt op de totale oplossing en niet alleen op de techniek. We hebben nu een oplossing die goed bij ons past qua functionaliteit en beheer en waar we ook met vertrouwen de toekomst mee tegemoet zien.”
Ruud Kramer, product manager Kender Thijssen: “Bij de NLW Groep hebben we goed kunnen laten zien hoe wij graag werken. Wij zien telefonie en IT als onderdeel van de totale technische infrastructuur, die weer dient als ondersteuning van de administratieve organisatie, de processen, en de sociale organisatie, de mensen. Een oplossing is alleen effectief wanneer al deze aspecten goed tot hun recht komen. Wij beginnen dan ook met het in kaart brengen van de behoeften van de organisatie en bekijken dan hoe we een technische oplossing kunnen inpassen in de bestaande architectuur. Vanzelfsprekend zorgen we er ook voor dat de mensen de gekozen oplossingen accepteren en zij er goed en prettig mee kunnen werken. Zowel de NLW Groep als wijzelf zijn erg tevreden met de samenwerking en het resultaat.”
-----------
Over de NLW Groep
De NLW Groep is een van de grotere zakelijke dienstverleners in Noord-Limburg en is door 8 gemeenten in Noord Limburg West aangewezen als uitvoerder van de Wsw (Wet sociale werkvoorziening). Daarnaast voert de NLW Groep, via het bedrijfsonderdeel Arkant, reïntegratietrajecten uit voor o.a. gemeenten, uitvoeringsinstellingen, verzekeringsinstituten, bedrijven en werkzoekenden.
De doelstelling van de organisatie is om inwoners uit de regio die een afstand tot de reguliere arbeidsmarkt hebben, hulp te bieden bij het verkrijgen en behouden van betaald werk. De NLW Groep bevordert de inzetbaarheid van de medewerkers, zodat zij zich kunnen ontwikkelen binnen diverse branches in de eigen organisatie, of bij een werkgever in de regio. Meer informatie: www.nlwgroep.nl
Over Kender Thijssen
Kender Thijssen helpt middelgrote en grote organisaties beter te presteren door het slimmer toepassen van informatie- en communicatietechnologie, en door goed te begrijpen wat organisaties écht nastreven. Daarbij gaat Kender Thijssen op een aangenaam professionele manier te werk. Het advies van Kender Thijssen is samengevat in een gestructureerde aanpak waarin situatie analyse, formulering van het ICT vraagstuk en de presentatie van de oplossing centraal staan. Kender Thijssen bouwt en/of levert de geadviseerde oplossing(en) én houdt deze 7 x 24 uur veilig en operationeel. Kender Thijssen bestaat uit zes gespecialiseerde business teams. Deze business teams opereren zowel afzonderlijk als gezamenlijk, waarbij klanten altijd kunnen rekenen op één centraal aanspreekpunt. Vanuit het hoofdkantoor in Veenendaal zijn 250 medewerkers actief in Nederland en België. Meer informatie is te vinden op www.kender-thijssen.nl.
Meer informatie
Marcommit PR
Ingrid Wong
035-5822730
ingrid@marcommit.nl