Ontrack Data Recovery introduceert VeriFile, een on-line pre-recovery tool, waarmee klanten een ongeëvenaard inzicht krijgen in de staat waarin hun data verkeert.
VeriFile is een unieke toevoeging aan de data recovery-industrie en legt de lat voor klantvriendelijkheid hoger. De introductie van deze innovatieve nieuwe tool zal andere data recovery-bedrijven dwingen om simpele, op tekst gebaseerde formulieren die normaal aan klanten worden aangeboden, te herzien.
Met een kleine online applicatie geeft VeriFile een lijst van alle herstelbare en onherstelbare bestanden van het apparaat op basis van een eerste evaluatie door Ontrack. Files krijgen de kleur groen, geel of rood toebedeeld om aan te geven of ze goed zijn, te herstellen of gedeeltelijk intact zijn. De mogelijkheid om specifieke bestanden te filteren en lokaliseren lijkt op de zoekfuncties in Windows Explorer. Hierdoor kan een klant meteen de belangrijkste documenten en de staat waarin ze verkeren opzoeken, terwijl hij gebruik maakt van een bekende interface.
Met uitzondering van VeriFile, bieden de meeste pre-recovery tools geen bestandsoverzicht in het diagnostisch stadium. Zelfs waar herstelbare bestanden worden geïdentificeerd door middel van een ‘gratis’ evaluatie, voorziet het op tekst gebaseerde rapport de klant slechts van een lang, ingewikkeld en lastig te doorzoeken document. Klanten worden daardoor gedwongen het hele rapport door te ploegen om te zien of belangrijke documenten te redden zijn, of ze moeten maar hopen dat de recovery belangrijke files herstelt.
“Hoewel het idee van een gratis evaluatie uitermate aantrekkelijk kan zijn voor mensen die data hebben verloren, blijkt dat klanten vaak krijgen waarvoor ze betalen; niets wat ze al niet wisten”, aldus Adrian Palmer, managing director Ontrack Data Recovery UK. “De overzichten die andere data recovery-bedrijven bieden, geven klanten simpelweg niet genoeg details om een onderbouwde beslissing te nemen over het wel of niet inschakelen van een recovery-expert.“
“Het enige wat een klant hoeft te weten is of de data die hij zo hard nodig heeft, hersteld kan worden en hoe snel dat gedaan kan worden zonder extra kosten. VeriFile biedt deze informatie overzichtelijk en op tijd. Het inzicht dat deze informatie biedt helpt een klant bij het maken van de juiste beslissing, omdat hij precies weet wat we terug kunnen halen en hoeveel het uiteindelijk gaat kosten.”
Om te zien hoe VeriFile werkt in vergelijking met op tekst gebaseerde rapporten, kijk op www.ontrack.co.uk/verifile/verifileinfo.asp