Amersfoort, 22 september 2005 – Bij TietoEnator Consulting, expert op het gebied van processen en technologie voor optimale klantcontacten, is Yair Westphal gestart als Business Consultant.
Yair deed ervaring op met procesmodellering tools, heeft kennis van workflow management, end to end procesautomatisering en internetoplossingen. Zijn expertisegebieden zijn Self Service, CRM en integratie.
Deze nieuwe uitbreiding van het Straight Trough Processing (STP) Business Consultants Team is een direct gevolg van het groeiende aantal Consultancy opdrachten voor TietoEnator Consulting.
Yair Westphal volgde twee studies tegelijk: Film en Televisie Wetenschap en Geschiedenis. In 2001 studeerde hij cum laude af voor beide studies. Hierna werkte hij als proces designer en solution architect binnen diverse ontwerp- en realisatietrajecten, onder andere voor het zakelijke segment van KPN en AAGUS Financial Services.
Adjunct-directeur van TietoEnator, verantwoordelijk voor het STP Business Consultants team, is Bjorn de Hoon. Hij vertelt: “Yair Westphal heeft tijdens de opdrachten die hij voor ons deed bij Robeco en Essent bewezen analytisch en pragmatisch te zijn. Hij is daarnaast gespitst op het begeleiden en bewerkstelligen van permanente verandering in organisaties, die daarmee een blijvend concurrentievoordeel kunnen behalen. Dit sluit naadloos aan bij onze STP filosofie.
Kortom: we zijn blij met de komst van Yair. Ik werk overigens nu al aan de verdere uitbreiding van ons team, omdat vanuit de markt de interesse voor onze consultancy diensten blijft toenemen.”
Straight Through Processing (STP)
Straight Through Processing (STP) is de naam die TietoEnator geeft aan het doorlichten van de processen binnen een organisatie, te beginnen bij het contact center. In een STP traject worden inefficiënties opgespoord en vervolgens opgelost. De STP aanpak is praktijkgericht en de oplossingen zijn vaak eenvoudig te realiseren. Enkele voorbeelden: het herverdelen van werk tussen afdelingen, voorkómen dat gegevens moeten worden overgetypt of het uitvoeren van controles vóórdat een proces wordt opgestart. Door het stroomlijnen van de processen worden klanten beter en sneller geholpen, terwijl een organisatie kan besparen op de kosten.
Over TietoEnator
Het Finse bedrijf TietoEnator is met circa 14.000 medewerkers en een netto omzet van ruim 1,5 miljard euro, één van de leidende spelers in Europa op het gebied van hoogwaardige IT-diensten.
De diensten omvatten onder meer advisering, systeemontwikkeling en systeemintegratie. Daarnaast hoort het operationeel beheer tot de kernactiviteiten van TietoEnator.
TietoEnator Consulting is gevestigd in Amersfoort. Sinds de oprichting in 1993 ondersteunt het bedrijf opdrachtgevers in de optimale inrichting van hun klantcontact en het stroomlijnen van de daaruit voortkomende bedrijfsprocessen. TietoEnator Consulting biedt business consultancy en implementatie-, beheer-, en supportdiensten voor oplossingen op dit gebied.
Voor meer informatie
TietoEnator Consulting
www.tietoenator.nl
Harry van Someren
Tel. 033 45 36 200
Harry.vansomeren@tietoenator.nl
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
Tel. 033 45 36 234
Cecile.spijk@goldlevel.nl