Rotterdam, 1 september 2005 - Sequences is een bedrijf dat gespecialiseerd is in klantenrelaties in het algemeen en het optimaliseren daarvan in het bijzonder. De klant is voor elke organisatie van groot belang. Een tevreden klant is essentieel voor het voortbestaan van elke organisatie en het welzijn van haar medewerkers. Sequences ondersteunt opdrachtgevers om tevreden klanten te hebben en te behouden.
Op basis van jarenlange commerciële managementervaring in middelgrote en grote ondernemingen zowel nationaal als internationaal, heeft Sequences een methode ontwikkeld die snel en doeltreffend analyseert op welk niveau de verstoorde klantenrelatie zich afspeelt. Dat kan zijn op organisatorisch niveau (strategie, structuren en processen), op intermenselijk niveau (kennis, kunde, mentaliteit en cultuur) of op het niveau van de middelen (website, software en tools)
De grondlegger en directeur van Sequences is Marlène Geskes.
Marlène Geskes (1959) is van oorsprong andragoge en afgestudeerd op kennis- en verandermanagement aan de Universiteit van Leiden. Zij beweegt zich al ruim twintig jaar op managementniveau in het bedrijfsleven. Haar kennis en inzicht in mensen komen haar nog altijd goed van pas. Als geen ander weet zij immers dat het niet eenvoudig is om een klant binnen te halen, laat staan om die te behouden.
Marlène Geskes heeft zich gespecialiseerd in klantenrelaties. Haar veelzijdige werkervaring als strategisch manager op directieniveau, commercieel directeur, interim-manager, (internationaal) projectmanager en business consultant in grote en kleine ondernemingen, maken haar bij uitstek geschikt om te bemiddelen, adviseren en oplossingen aan te dragen wanneer het om uw klantenrelatie(s) gaat.
Zij heeft de basis gelegd voor een organisatie die opdrachtgevers helpt om hun contacten met de klanten te optimaliseren en structureel te verbeteren. Door deze duurzaam verbeterde relaties zullen zowel klanten als medewerkers tevreden zijn. Dat levert een dubbele besparing op: wrijvingen en escalaties vergen veel negatieve energie en kosten daardoor geld zonder dat het iets opbrengt. Tevreden medewerkers en klanten worden daar niet door gehinderd en presteren beter.
Op basis van de jarenlange ervaring heeft Sequences een methode ontwikkeld die snel en doeltreffend analyseert op welk niveau de verstoorde klantenrelatie zich afspeelt. Aan de hand hiervan wordt een optimalisatieplan opgesteld en kan Sequences desgewenst de optimalisatie acties uitvoeren.
0-0-0-0-0-0
Achtergrond informatie:
Voor de start met Sequences was Marlène Geskes commercieel directeur bij Imtech ICT waar zij bijna vier jaar werkte. Daarvoor vervulde zij internationale functies bij IBM. Daarvoor was zij betrokken bij de integratie van het Duyverman Computer Centrum met de ICT-afdelingen van de krijgsmachtdelen van het ministerie van Defensie.
Nadere informatie
Sequences
Marlène Geskes
Directeur
T (010) 2222 837
M 06 519 38 996
www.sequences.nl
E-mail: marlene@sequences.nl