Door de toenemende vraag naar gespreksopnamesystemen is zowel technische als commerciële ondersteuning voor de resellers onontbeerlijk geworden.
Waar tot voor kort uitsluitend telecom bedrijven de gespreksopnamesystemen van Tel2Com verkochten, is er nu een tendens te zien dat ook ICT bedrijven zich hierop zijn gaan toeleggen.
Jeff Scipio, algemeen directeur van Tel2Com: “juist omdat onze gespreksopname systemen op bijna elk merk telefooncentrale kan worden aangesloten vergt het installeren van onze systemen veel specifieke kennis van al deze telefooncentrales. We zijn inmiddels een trainingsprogramma gestart die kan worden gevolgd door onze bestaande en nieuwe resellers waarin zowel de commerciële aspecten als wel de technische aspecten uitgebreid aan bod komen. Met de heer Heidema, algemeen directeur van b&a telecom, zijn we met zijn bedrijf een intensief samenwerkingsverband aangegaan om alle bestaande én nieuwe resellers van Tel2Com op te leiden tot sales & service partner. b&a telecom heeft kennis van zaken van de meest gangbare telefooncentrales. Zij heeft inmiddels een zeer intensieve training gevolgd waardoor zij nu in staat is om al onze huidige en toekomstige eindgebruikers en resellers te voorzien van een goede support en opleidingen”.
Arjen Heidema, algemeen directeur b&a telecom: “Verkopen van het systeem is 1, installeren en fine-tuning van het systeem is 2. Door onze jarenlange ervaring op het gebied van verkoop, installatie én onderhoud aan telecommunicatieapparatuur weten wij als geen ander dat de ‘after-sales’ even belangrijk, zoniet belangrijker is dan de ‘sales’. Door de combinatie te maken van de commerciële krachten van Tel2Com en de technische krachten van ons bedrijf kunnen wij deze twee specialismen, sales en after-sales, perfect op elkaar laten aansluiten. Hierdoor is de eindgebruiker en de reseller altijd verzekert van de beste vakkennis voor de CallCatcher producten.”
Over b&a telecom
b&a telecom is sinds 1988 een landelijk opererend telecombedrijf gevestigd in de stad Groningen dat zich bezig houdt met de telecommunicatie markt in al haar facetten.
Sindsdien zijn wij uitgegroeid naar een bedrijf dat bekend staat om haar goede, duidelijke en vooral eerlijke voorlichting. Het verlenen van service en after sales staat bij ons hoog in het vaandel. b&a telecom is een bedrijf met een persoonlijke benadering.
Over Tel2Com
Tel2Com is dé specialist op het gebied van geavanceerde gespreksopnamesystemen (voice loggers). Als merk voert zij de CallCatcher en de CallCatcher.USB. Deze gespreksopnamesystemen behoren, met meer dan 2000 verkochte installaties, tot de absolute top in Europa. Tel2Com en haar resellers kunnen klanten alle oplossingen en toepassingen bieden op het gebied van gespreksopnamesystemen. Meer informatie over Tel2Com is te vinden op www.gespreksopname.nl