Leusden, mei 2005- AFAS ERP Software uit Leusden heeft vrijdag 13 mei uit handen van de certificeringsinstantie Bureau Veritas (BVQI) haar ISO 9001:2000 certificaat ontvangen. AFAS bewijst hiermee haar bedrijfsprocessen te stroomlijnen en te borgen met behulp van de eigen software. De certificering is erg snel verlopen, pas drie maanden geleden is gestart met de procedure die nu dus feestelijk kon worden afgesloten.
Borgen van procedures
Met het behalen van ISO heeft AFAS bewezen dat zij werkt volgens voorafgesproken procedures, werkwijzen en regels die allen geborgd zijn met behulp van de eigen ERP software van AFAS: Profit. Met het onderdeel Workflow- & Documentmanagement worden alle werkzaamheden volgens een vastomlijnd stramien ingestuurd, geaccepteerd, behandeld en afgehandeld. Tussentijdse controles en meetpunten van de werkzaamheden zijn eveneens in dit onderdeel geborgd en zorgen dus voor optimale kwaliteitsbewaking van de onderneming.
Papierloze certificering
Voordat het traject van certificering werd gestart, had AFAS een aantal voorwaarden gesteld. De certificering moest papierloos en met behulp van de eigen software Profit gerealiseerd worden. Een positief gevolg was een snelle en adequate certificering.
3 maanden
De certificering heeft maar 3 maanden geduurd. Reden hiervoor is dat AFAS “allang volgens de door ISO vooropgestelde procedures werkt. Bij AFAS worden de mensen en processen sterk vanuit het systeem aangestuurd, zónder een bureaucratische instelling te hebben. De medewerkers geven veel eigen inbreng en zij gebruiken het systeem als vanzelfsprekend hulpmiddel om hun doelen te realiseren.”, aldus het rapport van BVQI.
Audits
De auditors van BVQI hebben op 9 & 10 mei medewerkers van diverse afdelingen geaudit. De meest opmerkelijke punten die hieruit naar voren kwamen, betroffen onder meer de openheid die AFAS geeft. “Bijna alle informatie is voor iedereen beschikbaar. De medewerkers zijn allemaal enthousiast, ze vertellen graag wat ze doen en waarom. De auditors onderkenden dat het bijzonder was om te merken dat het verhaal van de ene auditee door een andere ook precies zo werd verteld en aangevuld met de eigen werkzaamheden.” Dit geeft aan dat ISO door de hele AFAS-organisatie gedragen wordt.
Rapport en conclusies
AFAS en haar medewerkers zijn erg trots op de behaalde ISO certificering en dit wordt nogmaals onderstreept door de conclusies die in het rapport van Bureau Veritas worden gesteld;
- De processen in de diverse afdelingen zijn goed beschreven en waarnodig in detail vastgelegd in strakke workflows, waarbij de eigen producten laten zien hoe een geautomatiseerd proces goed kan samenwerken met mensen in een organisatie…
- Met behulp van veel overzichten en uitgebreide rapportages wordt de koers van de onderneming bepaald en vervolgens d.m.v. cockpit overzichten bewaakt, waarin talloze performance indicatoren zijn benoemd
- Goede proceskennis en goed bekend met de mogelijkheden op de systemen. Hoewel het systeem in behoorlijke mate het proces en de voortgang bepaalt geeft het vertrouwen in het goed functioneren ervan rust in de dagelijkse druk van het werk. Er blijft toch voldoende mogelijkheid het werk zelf in te delen
- Dat e.e.a. goed loopt wordt onderstreept door het feit dat men vorig jaar een ITO certificaat heeft verworven en onlangs ook de NCCA 2005 heeft gewonnen, een prestigieuze prijs voor het beste call-center. Eigen toetsing onderstreept dit volledig
Deze lovende woorden sterken AFAS en haar medewerkers in hun visie en toekomstbeeld, waarbij de ISO-certificering gezien wordt als een bevestiging waar AFAS al lang en breed in gelooft: een innovatieve, klantgerichte organisatie waarbij het personeel als de belangrijkste drijfveer gezien wordt om op die manier gezamenlijk tot grote hoogten te kunnen stijgen.
Over AFAS
AFAS ERP Software is een softwareleverancier met ruim 11.000 klanten en 170 medewerkers. AFAS ontwikkelt geïntegreerde softwareoplossingen voor Windows en Web op het gebied van HRM, Payroll, CRM, Financieel, Projecten, Logistiek, Workflow- & documentmanagement, Accountancy en Fiscaal, onder de naam Profit. Doelstelling is het bedrijfsresultaat van de klant inzichtelijk te maken en vooral positief te beïnvloeden. Met Profit is het eenvoudig mogelijk dagelijks eigen managementinformatie te genereren, zodat de manager altijd volledig op de hoogte is van de stand van zaken.
AFAS is als eerste én enige softwarebedrijf in Nederland ITO-gecertificeerd. Dit houdt in dat ons servicecenter de klanten snel en klantvriendelijk te woord staat. www.afas.nl