Tijdens een bliksembezoek aan Nederland sprak Microsoft topman David Thacher, General Manager voor Microsoft CRM, met Microsoft medewerkers, partners en de pers over de de huidige status en toekomstige plannen voor Microsoft CRM. In een aparte meeting met CRM Resultants werd nader ingegaan op de Europese launch van het ASP programma voor Microsoft CRM dat in samenwerking met KPN Cybercenters voor de Nederlandse markt inmiddels beschikbaar is. Deze oplossing stelt bedrijven in staat om het nieuwe CRM systeem van Microsoft te gebruiken, zonder dat investeringen in apparatuur, software en beheer noodzakelijk zijn. “We hebben deze oplossing nu bijna 1 jaar in gebruik bij verschillende van onze Microsoft CRM relaties, zoals Transparix, SNS Reaal en het Havenbedrijf Amsterdam, en op basis van de resultaten hebben we besloten om
Microsoft CRM als ASP als standaard oplossing aan te bieden aan bedrijven die een snelle start willen maken met CRM, en zich pas later - of parallel aan de implementatie – bezig willen houden met de techniek die noodzakelijk is in een dergelijk project”. aldus Roel Hilberink, Partner van CRM Resultants. Hij voegt daaraan toe: “ met datgene dat we vandaag gehoord hebben van Dave en zijn team, de feedback van onze klanten en de komende functionele uitbreidingen die nu bekend zijn gemaakt, zijn we nog meer overtuigd dat Microsoft serieus is als het gaat om CRM. Wij hebben alle vertrouwen in de toekomst van dit CRM product.”
Lange termijn product ontwikkeling
David Thacher voegt daaraan toe: “CRM Resultants heeft in de afgelopen 18 maanden een duidelijke visie getoond, door een ASP oplossing voor Microsoft CRM te ontwikkelen. De input van CRM Resultants is van grote waarde geweest voor ons ontwikkelteam in Redmond bij de realisatie van onze lange termijn productontwikkeling”
Bedrijven stellen andere eisen aan CRM projecten.
De kracht van Microsoft CRM is de gebruikersvriendelijkheid (o.a. door de Outlook interface) en de snelheid waarmee dit pakket in gebruik genomen kan worden. Daarnaast werkt het pakket optimaal met overige Microsoft producten als Exchange en Office. “We merken dat organisaties andere eisen stellen aan CRM”, aldus Hubert Hulshof, Product Marketing Manager Microsoft “de markt is voorzichtiger als het gaat om deze toepassingen, men wil een betrouwbare leverancier die met kennis van zaken te werk gaat en de technische-, organisatorische- en functionale aspecten van een CRM project overziet en aankan. Dit stelt andere eisen aan de Microsoft partners die zich met CRM bezig houden en vaak zien we dan ook samenwerkingen ontstaan tussen partijen. De oplossing die CRM Resultants nu aanbiedt, waarbij Microsoft CRM vanuit het KPN Cybercenter beschikbaar is via een (beveiligde) internetverbinding, speelt goed in op de trend dat bedrijven pragmatisch te werk willen gaan, zonder hoge investeringen vooraf.” Aldus Hubert. David Thacher sluit af met de conclusie” “CRM Resultants maakt het nog eenvoudiger voor organisaties om Microsoft CRM te onderzoeken. Het enige dat ze nodig hebben is een browser en internetverbinding om toegang tot CRM te krijgen, zodat ze zich allereerst kunnen concenteren op het verbeteren van Klantrelatiemanagement”.
Over CRM Resultants
CRM Resultants, met vestigingen op Schiphol en Denver, USA, is opgericht rondom het nieuwe Microsoft CRM product dat in februari 2003 op de Amerikaanse markt is geintroduceerd. Het bedrijf levert complete CRM oplossingen. Samen met KPN Cybercenters is een ASP infrastructuur gerealiseerd. Deze dienst “Microsoft CRM as a Service” is inmiddels bij bijna 10 organisaties succesvol ingezet. Naast een strategisch partnership met HP werkt CRM Resultants samen met KPN Mobile voor CRM Mobility toepassingen en Cendris voor Adreskwaliteitstoepassingen.
Meer informatie:
CRM Resultants
Roel Hilberink, Partner
020 6052100
www.crm-resultants.nl