Op donderdag 10 november 2005 zal in Hotel Karel V te Utrecht voor de vierde keer de CRM Award worden uitgereikt. Deze prijs wordt toegekend aan het bedrijf dat volgens een onafhankelijke jury een succesvolle klantgerichte manier van werken heeft geïmplementeerd.
Bedrijven die hard op weg zijn om klantgericht ondernemen binnen de organisatie door te voeren, kunnen zich vanaf heden via de website www.crmaward.nl inschrijven om mee te dingen naar de CRM Award 2005. Zowel profit- als not for profit organisaties worden uitgenodigd om hun bedrijfscase aan de jury te presenteren en deze te benchmarken ten opzichte van de oorspronkelijke uitgangspunten die in het bedrijfsleven en de wetenschap worden gehanteerd. Alle deelnemende bedrijven ontvangen na afloop een juryrapport waarin een CRM Stadiascan is opgenomen en door de jury aanbevelingen worden gedaan op basis waarvan vervolgstappen kunnen worden gezet. Volgens alle deelnemers van afgelopen jaar, maakt alleen het juryrapport het al meer dan waard om mee te dingen naar deze prijs.
De jury bestaat uit de volgende personen: Drs. Herman Gores, Human Inference; Prof. dr. Janny Hoekstra, Rijks Universiteit Groningen; Drs. Arnoud Klerkx, Gartner Consulting; Prof. dr.Ton Kuijlen, Universiteit van Tilburg; Drs. Annemiek van Moorst, Tote-m, business architects; Prof. dr. Ed Peelen, Universiteit Nyenrode; Erna ter Weele, Acxiom en Mariëlle van der Zwan, Sparkling Consultancy.
De organisatie van de CRM Award ligt dit jaar volledig in handen van het CRM Genootschap. En zij heeft het projectmanagement uitbesteed aan Maricken Cirkel (Circom) en Karin Rigterink (Rigterink Communicatie), e-mail: info@crmgenootschap.nl.
Afgelopen jaar heeft de jury, uit de kwalitatief hoge inzendingen, Orange Nederland uitgeroepen tot winnaar van de CRM Award 2004. De jury was tot deze beslissing gekomen onder andere doordat de visie om de favoriete aanbieder van de klant te worden, goed wordt nagestreefd. De klant staat hierbij in alle opzichten centraal en er is op hoog niveau goed nagedacht over klantvriendelijkheid en hoe dit in te voeren in de organisatie. Er ligt een duidelijke visie en strategie en er wordt veel aandacht besteed aan de menselijke kant van klantgericht ondernemen.
Voorafgaand aan de uitreiking wordt voor de tweede keer het congres ‘Klantgericht Ondernemen’ georganiseerd. Het congresprogramma zal inhoudelijk aansluiten op de uitreiking van de CRM Award en zal zowel theoretische presentaties als praktijkcases omvatten.