Reeuwijk, 22 december 2004 – Marval, leverancier van ITIL gebaseerde Service Management oplossingen, biedt met een nieuwe koppeling de mogelijkheid om de registratie van alle hard- en software in een organisatie geautomatiseerd actueel te houden.
De module Trakit, waarin alle configuraties al worden bijgehouden, kan worden geïntegreerd met de Autodiscovery Solution van Centennial. Dit product wordt in Nederland geleverd door Symantec en houdt bij welke hardware en software er aanwezig is, inclusief de versie. Deze informatie is centraal uit te lezen en wijzigingen kunnen met behulp van de koppeling worden doorgevoerd in de centrale database van Trakit.
Indien gewenst kan het systeem ook de informatie van barcodes verwerken. Met behulp van een scanner of PDA kunnen updates en mutaties op deze wijze eenvoudig worden uitgevoerd.
“Voor goed service management is het essentieel dat zo actueel mogelijke informatie beschikbaar is,” aldus Antoine Jansen, algemeen directeur van Marval Nederland. ”Bij het ondersteunen van gebruikers is het essentieel dat alle relevante gegevens bekend zijn, bijvoorbeeld welke printer geïnstalleerd is of welke versie van een programma er draait. Dat kan veel consequenties hebben voor de aan te bieden dienstverlening.”
Marval levert zowel de Autodiscovery Solution van Centennial als de koppeling met Marval Trakit en de eventuele hardware in de vorm van labelprinters en barcodescanners.
-------
Over Marval Service Management (MSM) Suite
MSM is een volledig client server gebaseerde applicatie die over een grote verscheidenheid van platformen ingezet kan worden. Het ontwerp is gebaseerd op ruim 15 jaar Service Management ervaring en wordt gevoed door ‘best practices’ en klantverzoeken. Deze Service Management oplossing is ontwikkeld op schaalbaarheid en kan ingezet worden zowel binnen als buiten een IT-omgeving. De Award winning MSM bestaat uit de volgende modules: Open Pursuit, het service management en customer support systeem; Open Trakit, het asset en configuratie management systeem; Open Stock, voorraadbeheer systeem en Open Web, voor internet gebaseerde toegang naar service management.
MSM voorziet in integratie met alle gangbare alerting en autodiscovery tools, waaronder: HP Openview, SunNet Manager, Microsoft SMS, Tivoli, Centennial en HP/Compaq Insight Manager.
Over Marval
Marval is sinds 1988 gespecialiseerd in het ontwikkelen, implementeren en ondersteunen van geavanceerde Service Management oplossingen. Marval Benelux is sinds 1995 actief in de Benelux marktomgeving, met het hoofdkantoor in Reeuwijk. Voor een vakkundige implementatie van de Marval Service Management Suite beschikt Marval over een team van ervaren consultants. Dit betreft zowel een brede Service Management ervaring als een goede praktische kennis van ITIL en de BSI code of practice. De kennis en kunde van Marval wordt aangetoond door de bijdrage die zij levert aan de ontwikkeling van het vakgebied. Zo is Marval bijvoorbeeld een 'prime author' van verschillende uitgaven van de CCTA en BSI, wat onder meer heeft geresulteerd in de publicatie van de nieuwe ITIL Service Support Set.
Meer informatie
Ingrid Wong
Marcommit PR
035-582 27 30
marval@marcommit.nl