ORACLE® OPENWORLD, San Francisco, 7 december 2004 – Oracle breidt de mogelijkheden voor klantenservice uit met de release van Oracle Service 11i.10. Hiermee kunnen bedrijven effectiever en efficiënter opereren en betere zakelijke beslissingen nemen. De oplossing zorgt er op unieke wijze voor dat de kanalen die gebruikt worden om service te verlenen, inclusief het web, de contactcentra en field service, op één lijn zitten. Oracle Service 11i.10 geeft bedrijven de beschikking over een enkel, allesomvattend klantenoverzicht.
Een volledig overzicht van de klantgegevens vereist een centrale applicatie die service-informatie verbindt met verkoop, marketing, leveranciers, human resources en financiële processen. Als onderdeel van de Oracle E-Business Suite is Oracle Service 11i.10 gebouwd volgens een enkel datamodel. Dit model zorgt ervoor dat informatie uit alle toepassingen bereikbaar is. Hierdoor kunnen vragen van de klant beter behandeld worden, kan sneller een oplossing geboden worden en wordt de klanttevredenheid verhoogt.
Klik hier voor het complete persbericht.
Oracle
Oracle is 's werelds grootste leverancier van bedrijfssoftware. Voor meer informatie: www.oracle.com
# # #
Trademarks
Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation and/or its affiliates. Other names may be trademarks of their respective owners.
Voor verdere persinformatie kunt u contact opnemen met:
Gerhilde Ammerlaan van Oracle Nederland BV
Tel: +31 (0)30 669 9818
E-mail: gerhilde.ammerlaan@oracle.com
Marieke van Zuien van LEWIS Communicatie BV
Tel: +31 (0)40 235 46 00
E-mail: mariekev@lewispr.com