Amsterdam, 3 november 2004 - BT komt een belofte van eerder dit jaar na en geeft nu binnen het AAI-programma contractuele garanties voor de werking van de gehele IT, zowel dat van het netwerk als de applicaties. Het vijfde onderdeel 'Assure' is nu aan het AAI-portfolio toegevoegd. Voorafgaand aan de garantie, licht BT de werking van applicaties en het netwerk van bedrijven door en optimaliseert deze.
Het AAI-programma bestaat uit vijf fasen, hieronder beschreven. In februari dit jaar kondigde BT de lancering van AAI aan en werden de eerste vier fases geïntroduceerd: Audit, Optimise, Monitor en Manage. AAI geeft klanten inzicht in hoe hun IT echt functioneert en geeft een zakelijke vertaalslag aan de ruwe data uit het netwerk.
AAI staat voor Applications Assured Infrastructure en het portfolio bestaat uit vijf elementen:
- Audit: Een inventarisatie van de applicaties die in gebruik zijn. De analyse bekijkt ook welke impact nieuwe applicaties op de infrastructuur hebben en welk effect een aanpassing van die infrastructuur op de bestaande applicaties heeft.
- Optimise: Aanbevelingen op basis van de analysedata; van wijzigingen in het netwerkbeleid om zodoende onbevoegd downloaden van muziekbestanden tegen te gaan, een revisie van het netwerkontwerp tot het uitvoeren van upgrades aan de infrastructuur.
- Monitor: Bewaakt en meet continu de prestaties van een IT-infrastructuur, zodat een goede identificatie van terugkerende of structurele problemen mogelijk is. Klanten hebben via een webportal toegang tot managementinformatie op standaardniveau en geavanceerd niveau.
- Manage: Interpreteert de bewakingsresultaten, zodat de service-experts van BT (zonodig proactieve) maatregelen kunnen treffen. Het systeem kan zodanig worden ingesteld dat er automatisch een alarm wordt gegeven als prestaties achter blijven.
- Assure: Biedt een contract op basis waarvan de prestaties van alle bedrijfsapplicaties worden gewaarborgd. BT is daarbij verantwoordelijk voor de wereldwijde infrastructuur van zijn klant - van desktop tot datacentre.
De AAI-methodologie van BT heeft als maatwerkdienst al diverse organisaties aan een performance- en efficiencyverbetering geholpen waaronder First Data International, een grote speler op het gebied van elektronische betalingsdiensten. Door gebruik te maken van AAI kan deze organisatie een meer efficiënte en betrouwbare dienst leveren aan zijn klanten.
Het volledige, Engelstalige bericht vindt u hieronder.
Over BT
BT Group plc. bundelt een geïntegreerde groep communicatiebedrijven en kent een notering aan de effectenbeurzen van Londen en New York. British Telecommunications plc. (BT) is de dochteronderneming van BT Group waarin vrijwel alle bedrijfsonderdelen en activa van BT Group plc. zijn verzameld.
BT is een van 's werelds grootste leveranciers van communicatieoplossingen, met klanten in Europa, Noord- en Zuid-Amerika, Zuidoost-Azië en Australië. De kernactiviteiten van BT omvatten de levering van ICT-oplossingen waarin het netwerk centraal staat, lokale, landelijke en internationale telecommunicatiediensten en hoogwaardige producten en diensten op het gebied van breedband en internet.
BT is actief met drie divisies:
- BT Retail biedt diensten en oplossingen voor vaste en mobiele communicatie en heeft meer dan 20 miljoen Britse consumenten en bedrijven als klant. Daarnaast is deze tak van BT één van de grootste Britse internetproviders
- BT Wholesale levert binnen het Verenigd Koninkrijk netwerkdiensten en -oplossingen (waaronder breedband, private circuits en PSTN) aan ruim 600 operators of dienstverleners op het gebied van vaste en mobiele telefonie
- BT Global Services levert internationale ICT-diensten aan grote Europese organisaties met meer locaties. BT Global Services is actief in 136 landen en biedt tevens internationale IT- en netwerkdiensten. BT Nederland is onderdeel van BT Global Services en sinds 1989 actief op de Nederlandse markt.
In het boekjaar 2003-'04 (einde 31 maart) behaalde BT Group een omzet van 18,519 miljard pond. De winst voor goodwill, aflossingen, buitengewone lasten en belastingen bedroeg 2,013 miljard pond.
Bezoek voor meer informatie www.bt.com.
# # # #
BT DELIVERS ON ITS PROMISE TO HELP CUSTOMERS BOOST BUSINESS PERFORMANCE
Enhancements made to BT Applications Assured Infrastructure
BT has delivered on its promise to enable customers to improve business performance further by enhancing its BT Applications Assured Infrastructure (AAI)1 set of services. The refinements offer Chief Information Officers (CIOs) of large organisations even greater insight into the complex interactions that occur within their networked IT, enabling them to be confident that their infrastructure is optimised to support their business priorities.
When BT announced AAI in February this year it promised to introduce the first four stages - Audit, Optimise, Monitor and Manage - in April 2004, and the fifth element - Assure - later in the year. It is now delivering on this promise, and simultaneously making several enhancements to the Audit, Monitor and Manage stages of the service, details of which are listed below. Customer interest since the launch has been high2, with more than 80 per cent of the audits to date generating further business for BT.
BT will start to work with customers to deliver "Assure" from the end of this month. With this final module, companies will benefit from contractual assurances against the performance of core business applications across their infrastructure - from data centre to desktop3. As part of Assure, BT will work with the customer to optimise their infrastructure, and will then warrant the performance of selected core business applications. If the optimised infrastructure is subsequently unable to support the business sufficiently, BT will carry out the necessary improvements at its own cost.
Aaron McCormack, vice president of Global Products at BT, said: "We introduced our pioneering AAI initiative back in February to help CIOs ensure that their applications perform as well as they're supposed to. With AAI, we're able to turn technical data into business-level information so that our customers benefit from a more meaningful view of their IT infrastructure based on user experience, not just Bits and Bytes. We're delighted in the level of interest from customers to date, and we look forward to continuing the initial success of AAI, helping more companies worldwide to boost their overall business performance. This is still a unique offering and we believe it gives BT real advantage in this highly competitive market."
New enhancements to the Audit, Monitor and Manage stages include:
Audit:
- Applications landscape: A profile of the applications running during a day, usually at a single customer site, to pinpoint the cause of a specific problem
- Application profiling: An audit to help customers understand the performance characteristics and infrastructure dependencies of their existing infrastructure prior to deploying new applications
- Application impact: To assess, pre-deployment, the impact of rolling out a new application on to an existing IT infrastructure
Monitor:
- User experience monitoring: A robot is deployed to sit on the network, simulating common tasks carried out by the customer. BT then monitors the percentage of these transactions that are completed within set parameters
- Server monitoring: Monitoring the health of applications within a server and identifying cases of poor performance including details of where, when and why the problem is occurring
- Online dashboard: A unique online dashboard developed by BT which gives customers a meaningful business-level, rather than a technical, view of the activity taking place on their corporate infrastructure
The enhancements to the Audit, Monitor and Manage stages are available to companies in the UK as a standardised managed service from 30th November. Rollout of the enhanced services will extend to continental Europe in Q4. The full range of AAI capabilities will be available to global customers on a bespoke basis.
- BT AAI is designed to enable multi-site organisations to gain a greater understanding of the complex interactions that occur within their infrastructure - from desktop to data centre. As a result, they will be able to guarantee that the performance of their networked IT is tailored to support their business priorities and processes, improving the efficiency of their operations. It comprises five stages: Audit, Optimise, Monitor, Manage and Assure. For further information about BT AAI, please click here.
- Today BT also announced that First Data International has signed up to its Applications Assured Infrastructure service - please see separate press release 3. Certain criteria must be met in order for businesses to qualify for Assure. These include the extent of the infrastructure that is provided and managed by BT
# # # #
Noot voor de redactie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Marlies Roest
PR manager BT Benelux
Tel: 020 203 8898
mailto:marlies.roest@bt.com
Leoni Janssen of Diana Budding
Edelman
Tel: 023 554 2030
mailto:nl@edelman.com
www.edelman.com/nl