ERON Communicatie is partner geworden van Tel2Com, op het gebied van het gespreksopname systeem de CallCatcher. Inmiddels heeft ERON Communicatie de eerste CallCatcher installatie bij Rabo Aalsmeer succesvol afgrond.
Scipio, Commercieel Directeur Tel2Com: ”waarom ERON Communicatie? Zij zijn bij uitstek hét bedrijf in Nederland met zeer specifieke kennis van het telefooncentrale merk Avaya. Het is zelfs zo, dat niet Avaya Nederland, maar juist de mensen van ERON met oplossingen komen voor complexe zaken zoals bijvoorbeeld het aan elkaar koppelen van diverse telefooncentrales.
Een recent voorbeeld hiervan is een koppeling van meerdere Avaya telefooncentrales bij Rabobanken . Rabobank Aalsmeer is de eerste van Rabobanken waar, door een partner van ons, ERON Communicatie, onze allernieuwste CallCatcher is geleverd en geïnstalleerd.
De meeste Rabobanken werken al jaren met ons callrecording boards welke in de tijd door CSS geleverd en geïnstalleerd waren. In 99% van deze installaties heeft CSS haar eigen callrecording software geleverd. Echter, inmiddels is hun software dermate verouderd dat een upgrade actie echt noodzakelijk is. Daarnaast lopen zij met hun huidige callrecorders tegen beperkingen aan zoals het missen van flexibele back-up faciliteiten, meertaligheid en een 100% integratie met Microsoft software. Met onze partners zullen wij Rabobanken gaan benaderen, omdat onze huidige CallCatcher software wél voorziet in al deze belemmeringen van hun huidige recorder”.
Kruit, Directeur ERON Communicatie B.V.; Recent heeft ERON de telefooncentrales van de Rabobanken Aalsmeer / Uithoorn vervangen c.q. aangepast. Na de fusie van deze banken zijn deze vestigingen voorzien van het AVAYA INDeX platform en een CallCatcher. Medewerkers van deze Rabobank zijn flexibel en kunnen werken op beide locaties. Tussen deze vestigingen ligt een digistream verbinding t.b.v. het interne belverkeer zodat de gesprekken tussen de vestigingen op IP basis worden afgewikkeld. Als eerste reseller van Tel2Com heeft ERON de CallCatcher zo ingericht dat naast de gesprekken over de ISDN-30 lijnen ook de “IP”gesprekken tussen de vestigingen kunnen worden “gelogd”.
Van Ameide, Directeur ERON Communicatie B.V.: Waarom Tel2Com?
Gezien het feit dat onze klanten en de komende wetgeving(en) de vraag naar gespreksregistratie apparatuur steeds meer serieus moeten gaan nemen zijn wij op zoek gegaan naar een betrouwbare partner. Tel2Com beschikt over een jarenlange ervaring op dit gebied en heeft de “knowhow” in huis. Na diverse gesprekken zijn wij een partnerschap met Tel2Com aangegaan, een van de belangrijkste redenen is dat er net als bij ERON Communicatie B.V. een organisatie staat met hele directe lijnen. Naast het product CallCatcher dat zich op dit gebied onderscheidt t.o.v. de concurrerende producten zijn ook zaken als, weten bij wie je terecht kunt, vaste contactpersonen en een snelle aanpak van mogelijke oplossingen en probleemstellingen van groot belang.
Scipio: “Bij veel RABO kantoren staat overigens een AVAYA telefooncentrale. Omdat volgens de laatste berichten van de Rabo er binnenkort fusies plaatsvinden, zullen er snel meerdere telefooncentrales aan elkaar gekoppeld moeten worden. Uiteraard dient hier dan onze gespreksopname apparatuur, de CallCatcher, op aangesloten te worden. ERON is dé enige in Nederland die hiervoor over de noodzakelijke én specifieke technische kennis beschikt. Met o.a. onze nieuwe partner ERON zullen we zeker de overige Rabobanken gaan benaderen omdat wij samen dé oplossing hebben welke past in het fuseringsbeleid van de deze banken”!
Over ERON Communicatie
ERON Communicatie levert, installeert en beheert totaaloplossingen voor een compleet communicatieplatform. Voor zowel telefooncentrales als randapparatuur is ERON Communicatie officieel leverancier van grote merken als AVAYA, NEC en Siemens en zelfstandig dealer voor KPN Telecom. Voor gespreksopname apparatuur levert, installeert en onderhoud zij, als officieel partner van Tel2Com, de CallCatcher.
Over Tel2Com
Tel2Com is distributeur van het callrecording systeem de CallCatcher in de Benelux en Duitsland. In Nederland is de CallCatcher het meest verkochte callrecording systeem. De CallCatcher kunt u in de markt ook tegenkomen onder verschillende merknamen zoals bijvoorbeeld ProVoice en HiLog. Sommige van onze partners kopen alleen onze callrecording boards en bouwen daar hun eigen software omheen zoals ingeval van bijvoorbeeld de Intellectus. Onze apparatuur is ondermeer geïnstalleerd bij Ministeries, Banken, Verzekeringsmaatschappijen en Callcenters. Met meer dan 500 installaties in de Benelux én meer dan 2000 installaties in de UK behoort de CallCatcher tot de absolute top van callrecorders.