Hoofddorp, 11 juni 2004 --- Plantronics komt met een nieuwe reeks diensten voor het helpen beheren van headsets in call centers. PlantroCare™, zoals de services genoemd worden, is ontwikkeld in samenwerking met de Plantronics User Council, een groep gezaghebbende deskundigen uit de wereld van contact centers. Deze adviesraad had om steun gevraagd bij het aankopen en veilig bewaren van headsets. De vraag was nog belangrijker geworden na de recente overheidsbepalingen inzake gezondheid, veiligheid en welzijn van medewerkers in de bedrijfstak. Bovendien was bij de dagelijkse leiding van contact centers de noodzaak gerezen de doelmatigheid van de bedrijfsvoering te verbeteren en de kosten te reduceren.
Het pakket services PlantroCare is leverbaar in geheel EMEA (Europa, het Midden Oosten en Afrika) en omvat:
- Geluidsbelastingstest. Deze dienst helpt managers ervoor te zorgen dat hun contact centers voldoen aan de nieuwe Europese richtlijnen voor de blootstelling aan geluid op de werkplek. Plantronics heeft hiervoor een test ontwikkeld die de exacte geluidsbelasting meet waaraan elke contact center-agent blootgesteld wordt. De meting stelt de geluidsdruk van de headset vast en het omgevingsgeluid. In een rapport worden de meetresultaten vergeleken met de officiële richtlijnen en worden aanbevelingen gedaan.
- √ - BOX is een nieuw handzaam apparaat dat onmiddellijk kan vaststellen of de akoestische demping in een Plantronics headset correct functioneert en (dus) voldoet aan de gezondheids- en veiligheidseisen.
- Verbeterde Service en Reparatie, zoals ‘Headset Holiday’, biedt de mogelijkheid de headsets in rustiger perioden een servicebeurt te laten ondergaan, zodat ze altijd in topconditie voor gebruik klaar liggen.
- De Verbeterde Vervangingsservice waarborgt het aanhouden van een minimum reservevoorraad headsets en aanvulling daarvan binnen 24 uur.
- Headset Leasing is een voor elk contact center op maat gemaakt programma waarmee headsets voor korte of langere termijn geleasd kunnen worden tegen een vast maandbedrag.
Elk van deze services is apart leverbaar of als onderdeel van een op de specifieke eisen van een moderne contact center-manager afgestemd programma. Plantronics was al de eerste fabrikant van headsets die een 48-uurs reparatie kon garanderen. De klanten stelden dit op zo’n hoge prijs dat het Plantronics stimuleerde de dienstverlening nog verder te verbeteren. Dit heeft geleid tot de introductie van PlantroCare, het beste service-aanbod van de industrie, gericht op management èn gebruikers.
Over Plantronics
Plantronics introduceerde de eerste lichtgewicht headset in 1962 en wordt vandaag de dag gezien als wereldmarktleider op het gebied van communicatieheadsets. Plantronics levert wereldwijd headsets aan telefoon-maatschappijen en zakelijke afnemers. Plantronics headsets worden veel-vuldig gebruikt in films en bij belangwekkende gebeurtenissen. Zo kwamen Neil Armstrongs befaamde woorden ´One small step for man…´ in 1969 naar de aarde via een Plantronics headset. Plantronics, Inc. is opgericht in 1961 en heeft haar hoofdkantoor in Santa Cruz, V.S. De onderneming is beursgenoteerd (NYSE:PLT) en heeft vestigingen in 20 landen. Er werken in totaal 2500 mensen. Plantronics producten worden verkocht en onderhouden door een wereldomspannend netwerk van erkende Plantronics marketingpartners. Plantronics is in Nederland bereikbaar op (0800) 752 68 76. In België en Luxemburg op (00800) 75 26 87 66. Meer informatie over de onderneming en haar producten biedt www.plantronics.com.
Meer informatie voor de pers:
Lubbers & De Jong B.V.
Margriet Luttikhuizen
t: 00 31 (20) 421 05 65,
e: margriet@l-dj.nl
Op www.plantro.net vindt u overige persinformatie over de producten van Plantronics, waaronder illustraties.