's-Hertogenbosch, 13 april 2004 - Energiebedrijf Cogas Energie in Almelo gaat zijn buitendienstmedewerkers uitrusten met de mobiele servicemanagementoplossing FieldAssist van Axias Mobile Solutions. Met deze oplossing kunnen de servicemonteurs van Cogas Energie via GPRS draadloos communiceren met de serviceorganisatie op het hoofdkantoor. FieldAssist wordt daarbij geïntegreerd met de bestaande back-office van Cogas Energie, waar een combinatie van BaanIV-software en Oracle-maatwerk wordt gebruikt. Dankzij FieldAssist hebben de monteurs directe toegang tot de back-office en kunnen ze gegevens als gewerkte uren, uitgevoerde opdrachten en gebruikte onderdelen real-time doorgeven. Vanuit de back-office kunnen opdrachten, apparatuurgegevens en servicehistorie tevens real-time naar de monteur gestuurd worden. Deze elektronische communicatie voorkomt fouten en vertragingen.
Cogas Energie is het tweede grote energiebedrijf in het oosten van Nederland, dat gekozen heeft voor FieldAssist. Energieleverancier Geas Inhome implementeerde het pakket in 2003. "De positieve ervaringen van Geas Inhome waren een belangrijke overweging voor Cogas om FieldAssist te implementeren. De serviceactiviteiten van Geas zijn vergelijkbaar met de onze, met dit verschil dat bij Cogas verschillende serviceprocessen tegelijkertijd worden aangestuurd", zegt G. J. ten Brinke, manager Onderhoud en Services bij Cogas Energie. "Met FieldAssist kunnen we de papieren documentenstroom vervangen door elektronische verwerking van opdrachten. Dat leidt tot minder fouten, een verbetering van het gehele serviceproces en uiteindelijk tot een hogere servicegraad."
"De keus van Cogas onderstreept de waarde die FieldAssist kan bieden aan serviceorganisaties", zegt Ruud van de Goor, Business Unit Manager bij Axias. "Door de inzet van mobiele technologie kunnen serviceorganisaties betere service bieden tegen lagere kosten. En dankzij de open architectuur van FieldAssist is integratie met elk back-office-systeem eenvoudig te realiseren. Zo zijn ook investeringen optimaal beschermd."
Over Cogas Energie
Cogas Energie is het energiebedrijf van Oost-Nederland. Cogas Energie levert gas, elektriciteit en kabeldiensten aan ruim 500.000 consumenten en zakelijke klanten. Cogas profileert zich als betrouwbare partner die op een eigentijdse en persoonlijke manier diensten levert tegen een scherpe prijs. Daarnaast heeft het bedrijf veel aandacht voor leefomgeving en milieu, en biedt daarom bijvoorbeeld duurzaam opgewekte energie aan onder de naam 'Cogas Groen'. Klantvriendelijk, persoonlijk en betrouwbaar zijn voor Cogas Energie belangrijke kernwoorden.
Over FieldAssist
FieldAssist van Axias Mobile Solutions is een mobiele Field Service-oplossing waarmee bedrijven met een buitendienst kosten kunnen besparen en de service kunnen verbeteren. De mobiele applicatie is volledig ontworpen vanuit het perspectief van de buitendienstmedewerker en maakt optimaal gebruik van de voordelen van draadloze communicatie en mobiele hardware. Hierdoor kan de buitendienst continu beschikken over de meest recente informatie uit back-office-systemen. De hoge beschikbaarheidsgraad en de gebruikersvriendelijkheid van FieldAssist zorgen voor een makkelijke acceptatie van het systeem door servicemonteurs. Inmiddels werken meer dan 2.700 servicemonteurs van o.a. Energiewacht Geas, Telindus, Inhome Essent, Hoover Candy, Securitas en Danwood met FieldAssist. FieldAssist is te koppelen aan elk ERP/SMS-systeem op basis van XML-koppelcomponenten. Voor meer informatie: www.axias.com
Voor meer informatie:
Axias Mobile Solutions
Petra Tuitert
Marketing Communications Manager
Tel: 073 - 649 08 90
E-mail: tuitert@axias.com
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Richard Verbeek
Account Director
Tel: 030 - 656 50 70
E-mail: richard@lvtpr.nl