Barneveld, 16 december 2003 - ExpertDesk 6.0 is de in Nederland ontwikkelde, “Out of the box ITIL Compliant” Service Management oplossing van Mansystems Nederland BV. De uitgebreide standaard functionaliteit is gebaseerd op de Remedy ARS technologie.
Het Top Tools onderzoek 2003/2004 van het IT Beheer Magazine (uitgave december 2003) spreekt van een ‘Zeer professioneel tool met een breed scala aan opties’.
ExpertDesk versie 6.0 biedt als zeer professionele tool dan ook o.a. de volgende vernieuwingen aan richting serviceorganisaties:
- Ondersteuning van meerdere helpdesk organisaties (intern en extern communicatie)
- Vernieuwde grafische on-line overzichten van de service prestaties
- Uitgebreide set standaard rapportages
- Vernieuwd startpaneel met historie- en relatieoverzicht van klant- en CI informatie
- Optimaal Beheer en Performance
- Uitbreiding Operations Management module
Mansystems Nederland BV:
Mansystems verhoogt de slagvaardigheid van service organisaties door te voorzien in totaal oplossingen voor het optimaliseren van service prestaties, het managen van bedrijfsmiddelen en het flexibel inspelen op de veranderende bedrijfsbehoefte. Mansystems is een toonaangevende leverancier van Support en Service Management oplossingen en heeft ruim tien jaar ervaring in het realiseren van grootschalige en succesvolle turn-key projecten in Europa. Meer informatie is te vinden op het internet: www.mansystems.nl
Voor meer informatie:
Mansystems Nederland BV
Telefoon 0342-404800
Email: info@mansystems.nl
Internet: www.mansystems.nl