2 december 2003 – Slechts 5 tot 10 procent van de bezoekers van webwinkels gaat daadwerkelijk tot aankoop over, concludeert Fredhopper, een internationaal succesvol Nederlands softwarebedrijf, na analyse van 500.000 consumentenbezoeken aan websites.
Uit deze analyse door Fredhopper bleek verder dat 20 tot 30 procent van de potentiële klanten niet verder komt dan de eerste pagina. 65 procent van de bezoekers verlaat de website na één of twee pagina’s te hebben bekeken.
"Klanten die op de homepage van een webwinkel terechtkomen, willen zo snel mogelijk vinden wat ze zoeken, bij voorkeur met één of twee muisklikken", zei Joris Beckers, marketingdirecteur bij Fredhopper. "Als ze het idee hebben dat de zoekresultaten hen niet naar het gewenste product brengen, verlaten ze onherroepelijk de site."
"Uit het Nationaal Onderzoek Kwaliteit Webwinkels 2003 van Jungle Rating bleek vorige week dat webwinkels zich momenteel primair richten op het verbeteren van het gebruiksgemak. Meer eenvoud en gemak in het zoeken en bestellen wordt door webwinkels gezien als de sleutel tot online succes", aldus Beckers. "Een website op een logische manier inrichten is hierbij een belangrijke eerste stap. Maar vroeg of laat komen de meeste mensen toch uit bij de zoek- en navigatiesystemen. Als deze niet handig en gebruiksvriendelijk genoeg zijn, geven gebruikers al snel de moed op en verlaten ze de site."
Uit de meest recente Consumer Survey van Jupiter Research Inc. bleek dat 82 procent van de mensen regelmatig online zoek- en navigatiesystemen gebruikt. 34 procent van de bezoekers maakt meteen gebruik van de zoekoptie, wanneer ze op een site terechtkomen. 48 procent kijkt liever eerst zelf rond op een website. Zij maken pas gebruik van de zoekfunctie als ze niet direct kunnen vinden waarnaar ze op zoek zijn.
BERICHT VOOR DE REDACTIE
Over Fredhopper
Fredhopper is een internationaal succesvol Nederlands softwarebedrijf dat een nieuw soort zoek- en navigatiesoftware biedt waarmee de effectiviteit van online verkoopkanalen kan worden vergroot. Het bedrijf won in 2002 de Fast-50 Rising Star Award van Deloitte & Touche.
Fredhopper's product, de Fredhopper Access Server, volgt de logica van de gebruiker en helpt online klanten intuïtief te vinden wat ze zoeken. Daardoor kunnen bedrijven hun online verkoopkanaal maximaal benutten.
Fredhopper richt zich met name op grote bedrijven die veel online verkopen, zoals postorderbedrijven, reisorganisaties en industriële groothandels. Het bedrijf mag veel van de toonaangevende online verkopers in Europa tot haar klantenbestand rekenen, zoals Argos, Thomas Cook en Philips Electronics.
De oprichters van Fredhopper zijn afkomstig van toonaangevende bedrijven zoals het MIT Media Lab, Procter & Gamble, Reed Elsevier en Baan.
Voor verdere persinformatie, fotografie of een interview kunt u contact opnemen met Viviane Brokerhof bij LEWIS, het IT PR bureau.
Tel: +31 (0)40 235 46 00 Fax: +31 (0)40 235 46 01
E-mail: vivianeb@lewispr.com Website: http://www.lewispr.com
Voor overige informatie kunt u contact opnemen met Joris Beckers van Fredhopper:
Tel: +31 (0)20 530 01 00 Fax: +31 (0)20 530 01 19
E-mail: joris.beckers@fredhopper.com Website: http://www.fredhopper.com