17 november 2003 - Fredhopper, een internationaal succesvol Nederlands softwarebedrijf, introduceert een nieuw soort zoek- en navigatiesoftware die elektronische catalogi toegankelijker maakt en bedrijven helpt om hun online verkopen te verhogen. Door de logica van de gebruiker te volgen, helpt de software klanten van online winkels intuïtief te vinden wat ze zoeken.
Fredhopper’s nieuwe product, Fredhopper Access Server (FAS), maakt een einde aan het eindeloze zoeken naar het juiste trefwoord dat de gebruiker bij traditionele zoekmethoden nogal eens voor problemen plaatste. FAS is gebaseerd op een multidimensionaal model, waardoor klanten zelf kunnen bepalen hoe ze tot hun keuze willen komen en door de catalogus kunnen 'bladeren' zoals ze zelf willen.
FAS maakt gebruik van de geavanceerde ‘Hypercube’-technologie, een snel, wiskundig systeem voor het ontsluiten van productinformatie. Met Fredhopper’s eigen ‘Hypercube’-systeem hoeft de gebruiker minder stappen te doorlopen om tot resultaten te komen dan bij traditionele, op zoektermen gebaseerde systemen.
Traditionele zoeksoftware vraagt de gebruiker een zoekopdracht in te typen en geeft een ongespecificeerde lijst met zoekresultaten terug. Deze methode is niet geschikt voor elektronische productcatalogi omdat ze niet nauwkeurig genoeg en niet snel genoeg is voor een dynamische zoek- en navigatie-interactie.
De ‘Hypercube’-technologie creëert automatisch multidimensionale views van verschillende groepen data, waaronder zelfs tijdsafhankelijke gegevens zoals de beschikbaarheid en de prijs van het product. Dit staat in schril contrast met traditionele zoeksystemen, die gebaseerd zijn op lineaire zoekmethoden en waarbij de categorisatie handmatig moet worden ingevoerd en bijgehouden.
Uit vergelijkende testen met traditionele zoekmethodes blijkt dat mensen met FAS gemakkelijker de productinformatie vinden die ze zoeken. Daardoor hebben bedrijven die de software gebruiken hun online verkopen zien verdriedubbelen.
"Traditionele, op zoektermen gebaseerde software is niet effectief, omdat gebruikers de juiste zoekterm moeten raden om het gewenste resultaat te krijgen. Online winkelen wordt dan een kansspel waarin de meeste klanten snel hun interesse verliezen", zei Joris Beckers, marketing director van Fredhopper.
"Fredhopper heeft bedrijven geholpen om hun online verkopen sterk te laten groeien, doordat haar software de gebruiker keuzes geeft", voegde Beckers toe. "Iedereen is anders en dat komt ook naar voren in de manier waarop mensen een koopbeslissing nemen. FAS biedt online klanten de mogelijkheid op hun eigen manier door de online catalogus te ‘bladeren’."
Fredhopper richt zich met name op toepassingen in e-commerce maar is toepasbaar in iedere omgeving waar gestructureerde of relatief ongestructureerde elektronische informatie effectiever ontsloten moet worden voor eindgebruikers.