NIEUWEGEIN - Avaya, leverancier van communicatienetwerken en -diensten voor de zakelijke markt, heeft haar succesvolle BusinessPartner-programma verder ontwikkeld en gaat daarnaast meer investeren in de directe ondersteuning aan BusinessPartners. Avaya investeert ruim 3% van de indirecte omzet in training, en verkoop en marketing van applicaties en diensten voor de convergentiemarkt. Het programma stimuleert BusinessPartners om hun expertise op het gebied van ontwerp, inzet, service en ondersteuning van geconvergeerde spraak- en datanetwerken uit te breiden en te verdiepen. Daartoe is een verbeterd certificeringssysteem beschikbaar. Het programma is vanaf januari 2004 beschikbaar.
Klanten die in convergentie van spraak en data investeren, krijgen te maken met complexer producten en applicaties. Om hun wensen op dit gebied te kunnen realiseren, zijn ze afhankelijk van gespecialiseerde partners voor advies over ontwerp, implementatie en ondersteuning. Avaya streeft ernaar deze eindgebruikers maximale productiviteit en kostenvoordelen te garanderen en erkent het belang van continue ondersteuning van haar BusinessPartners op het gebied van marketing, klantenservice en productautorisatie.
"Aangezien de vraag naar geconvergeerde netwerken groeit, stijgt ook de noodzaak van een optimaal kennis- en expertiseniveau bij BusinessPartners", zegt Paul Kievit, Managing Director van Avaya Nederland. "Om te kunnen profiteren van deze groeimarkt, dienen BusinessPartners hun vaardigheden en kennis te blijven ontwikkelen om klanten optimale inzet van geconvergeerde netwerken te bieden. De uitbreiding van ons BusinessPartner-Programma faciliteert en stimuleert dat."
Het vernieuwde partnerprogramma biedt flexibiliteit en stelt partners in staat hun deelname af te stemmen op specifieke eisen en wensen. Partners beheren hun deelname met de nieuwe Avaya Certification Calculator, die de certificeringsstatus weergeeft via het Avaya BusinessPartner Portal. De Calculator bepaalt het aantal punten dat een partner heeft verworven op het gebied van verkoop, productautorisatie en klantenservice. Daarnaast zijn punten te behalen op het gebied van marketingondersteuning, klanttevredenheid en professionele certificering. Hoe meer punten een partner heeft, hoe groter zijn voordelen. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk meer financiële steun van Avaya te ontvangen. Om gelijkwaardige verdeling van kennis en vaardigheden bij partners te stimuleren, mag maximaal 35% van de certificaten worden behaald op één expertisegebied.
Het programma stimuleert BusinessPartners om regelmatig hun kennis en kunde te toetsen, maar ook om proactief te zoeken naar manieren om meer punten te behalen. Via de BusinessPartner Portal is per partner een individueel Avaya Marketing Fund-overzicht (AMF) in te zien. Hiermee wordt zichtbaar welke marketingondersteuning mogelijk is en welke fondsen beschikbaar zijn. De Certification Calculator en het AMF bieden transparantie en motivatie voor partners en ondersteunen efficiënt accountmanagement door Avaya.
BusinessPartners worden bij het behalen van hogere certificeringsniveaus ondersteund door diensten als de Avaya University: het trainingsprogramma van Avaya met on- en offline trainingen die de professionaliteit en technologische kennis van partners vergroten. Deelnemers hebben toegang tot online zelftestprogramma's. Hierdoor zijn ze beter voorbereid voor het examen en hebben ze een grotere kans direct te slagen, wat deelnemende bedrijven tijd en kosten scheelt. De Avaya University beschikt over een helpdesk voor vragen over het programma, variërend van productautorisatie en marketingplanning tot en met het meten en verbeteren van klanttevredenheid.
# # #
Avaya
Avaya, Inc. ontwikkelt, bouwt en beheert communicatienetwerken voor meer dan een miljoen bedrijven over de gehele wereld, waaronder 90% van de Fortune® 500. Het bedrijf is wereldleider voor veilige en betrouwbare Internet Protocol-telefoniesystemen, communicatiesoftwareapplicaties en -diensten. Avaya is de drijvende kracht achter convergentie van spraak- en data-applicaties op IT-netwerken. Bedrijven van alle mogelijke omvang kunnen hun bestaande of nieuwe netwerken optimaal inzetten, hun productiviteit verbeteren en hun onderscheidend vermogen versterken. Voor meer informatie: www.avaya.nl
Voor meer informatie:
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Marjan Kok
Tel: 030 656 50 70
avaya@lvtpr.nl
Avaya Nederland B.V.
Rob de Moor
Tel: 030 609 76 00
rdemoor@avaya.com